Пензенские центры МФЦ все чаще получают обращения в секторы пользовательского сопровождения

За прошедший год количество обращений в секторы пользовательского сопровождения заметно выросло: в сумме поступило 200 тысяч, что в 1,5 раза больше, чем в 2024 году

Чаще всего пензенцы обращались в СПС за оформлением социальных пособий, получением справок о судимости и размере пенсий. Не менее востребовано использование сервиса портала Госуслуг для установления самозапрета на кредиты.

Во всех пензенских центрах «Мои документы» работают отделы пользовательской поддержки, которые позволяют гражданам получать большую часть государственных и местных услуг онлайн. Каждое отделение оснащено рабочими зонами с компьютером и оргтехникой, благодаря чему значительно упрощается и ускоряется процесс подачи.

Электронные рабочие места доступны для граждан, которые не могут использовать мобильное приложение или домашний компьютер для оформления заявок на услуги государства, либо нуждаются в консультации специалистов. Всего на территории Пензенской области открыто 47 подобных рабочих мест, которыми можно воспользоваться без ожидания и предварительного бронирования.

Подробности, фото и видео в нашем телеграм-канале.