Пензенцы жалуются на навязчивых продавцов косметики

В управление Роспотребнадзора по Пензенской области обратились жители региона с жалобами на то, что их принуждают покупать дорогостоящую косметику одной из торговых марок.

Как сообщает пресс-служба Роспотребнадзора, пензенцы возмущены тем, что сотрудники фирмы-продавца оказывали на них психологическое давление, из-за чего они заключали кредитные договоры с высокой процентной ставкой на приобретение косметики. Позже, когда пензенцы хотели расторгнуть договоры, им в этом праве отказывали.

«В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. […] Согласно ст. ст. 31, 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования», — пояснили в пресс-службе федерального ведомства.

Если исполнитель отказывается удовлетворять требования потребителя, то он должен заплатить за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения работы, а также возместить понесенные убытки и компенсировать моральный вред.

В случае, если продавец откажется исполнять свои обязанности доровольно, то дело будет решаться через суд. Иск потребитель может подать по месту жительства, по месту пребывания либо нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

«Управление рекомендует внимательно изучать условия заключаемых договоров и правильно понимать природу сделки, чтобы в дальнейшем не возникало спорных ситуаций и дополнительных расходов, связанных с расторжением договоров», — призвали в ведомстве.