Из-за отказа пустить туристов в туалет водителю грозит суд
Жители Перми добились выплат после неудачного новогоднего тура в Астану, организованного компанией «Туры вкайф». Они указывали на срыв программы, проблемы с размещением и поведение водителя, о чем сообщало URA.RU.
За поездку туристы заплатили 34,4 тысячи рублей, однако, по их словам, уровень сервиса не соответствовал заявленному: автобус прибыл с опозданием, из-за чего часть экскурсий оказалась недоступной.
Кроме того, группу разместили не в обещанном отеле, а в более бюджетном варианте. Перед отправлением также заменили автобус, поэтому пассажиры не смогли занять заранее выбранные места и ехали раздельно.
Отдельные претензии касались водителя: как утверждали туристы, он вел себя некорректно, не разрешал закрывать шторки, игнорировал просьбы об остановках и не довез группу до Челябинска, хотя это было предусмотрено маршрутом.
Суд признал требования обоснованными и обязал турфирму вернуть деньги за поездку, а также выплатить компенсацию и штраф.
Представитель компании подтверждал факт замены автобуса, однако заявлял, что ответственность за возникшие проблемы должен нести перевозчик.
Рекомендуем также: