Качество лечения пациентов в поликлиниках района Новокосино выросло

По словам заместителя руководителя столичного департамента здравоохранения Алексея Погонина, качество лечения пациента – основная задача ведомства сейчас. Об этом он рассказал на встрече с жителями, прошедшей в управе района Новокосино 21 июня.

Как отметил гость нашего района, в этом помогает сервис электронного опроса. После того, как пациент побывает за день у одного врача, на его электронный адрес придет письмо с тремя вопросами: 1. Удовлетворен ли он качеством приема врача? 2. Удовлетворен ли он отношением других врачей поликлиники? 3. Удовлетворен ли он качеством, чистотой и порядком в этой поликлинике? Пациент может оставить текстовый комментарий, рассказать, что ему понравилось, а что – нет. Такие комментарии департамент получает каждый день, и раз в неделю отправляет их в городские поликлиники – чтобы они принимали меры.

Алексей Погонин сообщил, что в настоящий момент удовлетворенность пациента от посещения поликлиники равна 90 %. Да, сейчас положение не идеальное, есть и нюансы – где-то пациент не получил лекарство или рецепт, или направление. Департамент здравоохранения отслеживает повторение жалоб и почти каждый день проводит совещания с руководством медицинских учреждений, чтобы повторяющихся жалоб больше не было. Важную роль играют камеры видеонаблюдения – в прошлом году в клиниках появились почти четыре тысячи видеокамер. Их установили у входа, на этажах, где принимают терапевты и врачи общей практики. Так удалось справиться с очередями.

Активист Совета ветеранов района Новокосино Людмила Дьячкова рассказала, что живет около филиала №4ГП№66, поэтому может подтвердить – очереди ушли в прошлое.