Из-за действий чиновника читательница осталась без пенсии
У Ирины дочка-подросток, которая вэтом году закончила 12-ый клас. И сразу же после этого радостного события, мама девочки перестала получать от VSAA пенсию по потере кормильца.
Дочка поступила в вуз в Англию. О чем свидетельствует официальный документ, выданный университетом. Вот с этим документом читательница и пошла в филиал VSAA, чтобы там отметили – подросток продолжает учиться, а значит можно восстановить выплату пенсии по потере кормильца (семья осталась без отца и мужа, когда ребенок был совсем маленький).
Когда подошла очередь читательница, она обратилась к пожилому сотруднику в надежде, что опытный специалист быстро решит бюрократические вопросы. Но, не тут-то было.
После долгого совещания с коллегами – что и как делать, где что писать-заполнять, специалист не говоря ни слова стал размашисто писать ручкой на официальной справке о зачислении девочки в иностранный вуз.
«Это единственный документ о зачислении дочери в вуз, другой справки нам не дадут, а такая бумажка еще может пригодиться», - рассказывает растроенная читательница.
По словам Ирины, ей не предложили сделать копию документа самой, поскольку именно в тот день в VSAA не работал копировальный аппарат.
Сотрудник настаивал, что справку нужно оставить, а иначе пенсии не видать, как своих ушей.
Ирина возмущена: я потратила время и нервы, а ушла несолоно хлебавши. И в добавок на руках испорченный документ. Дочка уже написала в вуз, но ей ответили, что больше справок о ее зачислении в учебное заведение, выдавать не будут. Одной вполне достаточно.
Кто прав, а кто виноват в этой ситуации – помогала решать пресс-секретарь VSAA Ивета Дайне.
«Получать пенсию по потере кормильца после 18 лет могут лица, не достигшие 24 лет и которые продолжают учиться на дневном отделении в вузе или коледже, - разъяснила Ивета Дайне. Чтобы подтвердить факт учебы, необходимо предоставить справку из учебного заведения».
В VSAA нужно принести оригинал документа. А в том случае, если персона хочет использовать справку еще в других учреждениях, то следует сделать нотариально заверенную копию. Документ на иностранном языке могут попросить перевести.
Все просто и понятно. Только неясно, почему сотрудник VSAA, к которому обратилась читательница, не выполнил свои служебные обязанности должным образом и не разъяснил женщине все нюансы и возможности данной задачи.