Больше половины клиентов онлайн-магазинов и маркетплейсов хотели бы при возврате товара получать потраченные деньги и искренние извинения. На дополнительной компенсации настаивают 73 процента россиян, подсчитало агентство А2:Research. Из них 86 процентов хотели бы получить деньги за не удовлетворивший их товар.
