Челябинцы могут получить компенсацию за холод в квартире

Если с наступлением холодов в квартире пришлось включить обогреватель, челябинцы вправе требовать компенсацию за сожженное прибором электричество. Об этом напомнил Роспотребнадзор. Объясняем, при каких показаниях градусника можно писать жалобу и куда ее направлять.

Температура в квартире зимой не должна опускаться ниже +18 градусов. Для угловых комнат норма немного выше: от +20 до +22 градусов. Если тепло в квартире не дотягивает даже до этих скромных отметок, можно оформлять претензию.

— Обратитесь в организацию, которая обслуживает ваш дом (управляющая организация или ТСЖ), — посоветовали в Роспотребнадзоре. — Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Когда холод царит только в вашей квартире или даже в одной комнате — определенно стоит первым делом побеспокоить управляющую компанию. Причиной проблемы может быть воздушная пробка в трубах. Когда специалисты ее устранят, в комнатах восстановится нормальное отопление.

Если решить проблему не удалось, нужно составить претензию. В ней необходимо указать, что температура воздуха в квартире ниже нормативной, и потребовать выполнения замеров.

— Ссылаться при этом можно на Постановление правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Если возникают трудности в составлении претензии, то вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор, — отметили в ведомстве.

Претензия составляется в двух экземплярах: один из них собственник вручает управляющей или ресурсоснабжающей организации, другой оставляет себе. Обязательно нужно добиться, чтобы на этом бланке поставили отметку о принятии. Если принимать претензию отказываются, ее нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.