Работа в коллективе может быть сложной и иногда мы сталкиваемся с сотрудниками, которые проявляют агрессивное поведение или находятся в трудных эмоциональных состояниях. В таких ситуациях важно знать, как эффективно общаться и справляться с этими вызовами. В этой статье я хотела бы поделиться несколькими рекомендациями, которые помогут вам лучше понимать и реагировать на агрессивное или сложное поведение со стороны ваших коллег. 1. Оставайтесь спокойными: Когда сталкиваетесь с агрессией, главное - сохранить спокойствие и не ответить на агрессию на том же уровне. Не дайте себе эмоционально втянуться в конфликт и помните, что ваша реакция влияет на всю ситуацию. 2. Слушайте и выказывайте сочувствие: Заключительный пункт совета заключается в том, чтобы понять, что изначальное неразрешенное чувство побуждает этого человека, и показывать, что вы слушаете и понимаете его точку зрения, позволяет этому человеку расслабиться. Выразите свое сочувствие, отразив его чувства, и покажите, что вы готовы ...
