В Шахтах фиксируют высокое число жалоб жителей по теме происшествий на сетях водопровода и водоотведения. Иногда в день диспетчеры Водоканала принимают около 650 звонков. Об этом рассказал директор шахтинского филиала ГУП РО "УРСВ" Роман Карагодин. Обращения, как правило, похожи по своему содержанию: где-то затопило улицу, у кого-то нет воды или течет канализация. Жить в таких некомфортных условиях быстро становится невыносимым, и жители ждут устранения аварии и реакции на их звонки. Однако оперативно отработать по всем запросам не получается. Причина кроется, во-первых, в перманентной нехватке кадров. В администрации Водоканала ждут кандидатов, обещают хорошую зарплату и научить всему в процессе работы, на претендентов по-прежнему нет. Единственный плюс в сложившейся сложной ситуации - отток кадров остановлен. Но бригад недостаточно, сроки устранения аварийных ситуаций увеличивается, а значит, жалобы от жителей звучат все чаще. Кроме того, существуют и другие проблемы: иногда не хватает техники, или она занята на других участках. Порой неустранение аварии объясняют тем, что ждут поставки нужных материалов и сроки опять отодвигаются. Напомним, многоканальный телефон был запущен в июле 2022 года. Обращение можно оставить по номеру: 28-27-28. Изначально было два оператора, потом их число увеличили до четырех. Но этого количества явно не хватало. Даже замглавы администрации, попытавшись дозвониться в диспетчерскую в прямом эфире при журналистах, не смог дождаться ответа. В настоящее время, по словам Романа Карагодина, в диспетчерской службе, согласно штатному расписанию, трудятся 10 человек. Дополнительно привлекаются еще 2 специалиста отдела по работе с абонентами. В ведомстве по-прежнему ждут желающих для трудоустройства на рабочие специальности. Не хватает машиниста экскаватора, слесаря по ремонту автомобилей, монтажников технологических трубопроводов, слесарей-ремонтников, электромонтеров, плотника.
