Петербургские экскурсоводы ждут иностранцев, но работают с туристами из Москвы
Турист, который сейчас приезжает в Петербург, – другой, об этом рассказала Юлия Крузман, менеджер коммерческого отдела компании «City Sightseeing». Компания выводит на улицы Петербурга двухэтажные туристические автобусы. Со слов собеседницы РЖД-Партнера, интерес к городу растет, туристы в Петербург едут. И даже из Европы.
– Турист, который приезжает в Петербург – кто он?
– Большая часть туристов – это жители стран СНГ и регионов России. Человек восемь из каждых десяти туристов, которые приходят на экскурсии в двухэтажном автобусе, живут в России или в Казахстане, Белоруссии или Киргизии. Оставшиеся два из каждых десяти живут в Арабских Эмиратах или Америке, так было в прошлом туристическом сезоне. В этом году в Россию приезжают уже туристы из Франции и Италии. Последние два года растет турпоток из Индии.
Удивительно, но большинство среди приехавших в Петербург – москвичи. Они приезжают отдохнуть от столичного шума и суеты, погулять по городу, посидеть в ресторанах и да, покататься на наших автобусах. У нас есть статистика повторных визитов, и она показывает, что туристы, которые уже когда-то катались на двухэтажных автобусах, возвращаются и вновь изучают город с нами. Россияне распробовали этот вид путешествия и теперь так изучают города, в которых работает «City Sightseeing».
– Проще работать с европейцами или с россиянами?
– С европейцами работать было чуть проще. Наша компания реализует систему hop-on/hop-off, которая предусматривает возможность несколько раз выпрыгивать/запрыгивать в автобус по своему желанию. Эта система разработана в Испании, и европейцы ее знают, а россиянам, к сожалению, приходится рассказывать и разъяснять, что билеты на автобусную экскурсию действительны в течение 24 часов. Это удобный вид путешествия и знакомства с городом, но пока малоизвестный в России.
Если сравнивать по прошлым, доковидным годам, то сейчас турист стал более прижимистым. Турист из России экономит на удовольствиях, сравнивает и просит скидку. Мы не всегда можем снижать цены, но делаем это для больших групп, студентов, детей, пенсионеров. Есть акции для инвалидов.
– В Петербурге прошла череда аварий, в которых участвовали и автобусы, оказывающие услуги по перевозке пассажиров. Туристы спрашивают сертификаты качества или документы, подтверждающие право на оказание перевозок пассажиров?
– Не заметила столь дотошных туристов на линии. Впрочем, не заметила и снижения спроса.
Мы предлагаем туристам не просто поездку на автобусе, а систему, стандартизированную по повышенным европейским правилам: на борту всегда есть стюард, который и помогает каждому туристу, и следит за соблюдением правил безопасности на борту автобуса. Стюард готов и успокоить пассажира, и подсказать, где можно пообедать и в какой музей сходить поблизости, кроме того стюард проверяет салон после того как пассажиры вышли.
– Сейчас все перевозчики говорят о кадровом голоде…
– Да, такая проблема есть. До последнего времени мы были уверены, что только мы испытываем кадровый голод. Но, оказывается, нет. Мы каждый новый сезон набираем стюардов и водителей. Тенденция этого года: стюардов набрать проще. Потому что это в основном женщины. Мужчин-водителей, у которых есть права с категорией D, очень непросто найти.
Если к нам приходят женщина с правами категории D, то мы ее, конечно, принимаем на должность водителя. У нас нет гендерных предрассудков. Наоборот, наш опыт показывает, женщина-водитель управляет автобусом даже лучше, чем мужчина-водитель. У нас в каждом из четырех городов, где есть двухэтажные туристические автобусы, работает на линии женщина-водитель. Петербургский опыт показывает: у женщины за рулем большого двухэтажного автобуса и трудовая дисциплина и знание правил дорожного движения и правил управления экскурсионного автобуса на столь высоком уровне качества, что она даже может обучать новых сотрудников. Так что женщин на должность водителя принимаем и намерены дальше расширять штат.
У нас был опыт работы приема на работу граждан из Белоруссии. Положительный опыт. Впрочем, как и опыт работы с гражданами из стран СНГ. Мы намерены и далее работать с высококвалифицированными водителями из стран СНГ.
Среди требований, которые мы предъявляем к новым сотрудникам, – знание иностранного языка и, конечно же, знание и любовь к Петербургу.
– На каком языке разговаривают ваши стюарды и водители?
– На русском и английском языках. Но есть у нас и стюарды, которые говорят на испанском, немецком языках. Китайским языком пока никто не владеет, но на борту автобуса есть аудиогид, на котором есть возможность послушать экскурсию на китайском, испанском, итальянском, французском, английском и немецком языках. Туристы из Китая едут, но в доковидный период они ехали большими группами, а сейчас чаще всего индивидуальные туристы. Это, как правило, молодежь, которая владеет английским языком. Они теперь просто гуляют по городу и им интересны экскурсии по Петербургу. Их становится все больше и больше.
Беседовала Алена Алешина
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Команда СЛД «Узловая» филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» заняла 2 место в соревнованиях по рыбной ловле
«Ингосстрах» и «Будь Здоров» рассказали о профилактике заболеваний глаз
Росгвардия обеспечила безопасность во время матча «Спартак» - «Крылья Советов»
Как записать бабушку в телефоне
Наджиев рассказал, как Пугачева избавлялась от конкурентов
В Таиланде могут сорвать зимний туристический сезон: в королевстве ожидаются массовые беспорядки, протесты и забастовки
Фурнитура на выставке «Интерткань»
Transform Your Car with Tintex: A Comprehensive Guide
BRICS House opens in Russia
Faculty of Diplomacy
The Eurasian International University is conducting an additional recruitment of applicants for another program - "International Economic Relations"!
Pole vaulter Mondo Duplantis pays tribute to viral pistol shooter Yusuf Dikec after setting Olympic record
DCLogic инициирует панельную дискуссию по вопросу перехода на российские ИТ-решения
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области информирует:
С начала года сотрудники контакт-центра Отделения СФР по Москве и Московской области проконсультировали более 880 тысяч граждан
«Аэродиск» представил первую версию ролевой модели в ПО для управления СХД
Команда СЛД «Узловая» филиала «Московский» компании «ЛокоТех-Сервис» заняла 2 место в соревнованиях по рыбной ловле
Fans of MOBAs and extraction shooters should sign up for Seekers of Skyveil's playtest on Steam and prepare for its closed beta next month
Arkane founder Raphael Colantonio will reveal more about his next game in a few days, says fans of Dishonored and Prey 'will be happy'
This new soulslike has the best twist on the genre I've seen, but it sadly flubs the landing
Мафия-НН: Большой город всегда долго собирается.
Сбитая в апреле на “зебре” многодетной матерью одна из четырех школьников до сих пор прикована к кровати
В Москве пройдет Всероссийская премия «Мы верим твердо в героев спорта-2024»
«Ингосстрах» и «Будь Здоров» рассказали о профилактике заболеваний глаз
Здесь каждый ветеран найдет занятие по душе
Росгвардия обеспечила безопасность во время матча «Спартак» - «Крылья Советов»
От блеска-глазури для губ до нежной пенки с фиалкой: бьюти-новинки недели
Стало известно состояние Поддубного в больнице
Два автомобиля столкнулись при спуске с метромоста в Нижнем Новгороде
Более 390 мигрантов: следователи нагрянули в хостел на юго-западе Москвы
Россиян предупредили о риске заморозков в сентябре
Арктические записки морского геолога — фрагмент из книги Елены Поповой «Восьмидесятый градус»
Подписан закон о развитии креативных индустрий в России
Шнайдер пробилась в третий круг турнира WTA 1000 в Торонто
Карен Хачанов проиграл итальянцу Арнальди во втором круге «Мастерса» в Монреале
Героиня России на Олимпиаде-2024: родилась в Жигулевске, поступила в универ в США, носит косынку
Блинкова проиграла Стирнс на старте турнира WTA в Торонто
Guardian: Экипаж батискафа «Титана» знал, что подлодка взорвется
Появилось видео жуткого ДТП на 53-м километре МКАД
Эксперты посчитали расходы на сборы ребенка в школу в Улан-Удэ
Более 390 мигрантов: следователи нагрянули в хостел на юго-западе Москвы
Музыкальные новости
Продвижение Стихов. Раскрутка Стихов. Продвижение Песни. Раскрутка Песни.
В интересном положении: Юлия Александрова, Дарья Матвеева и Олег Савостюк приступили к съемкам в драмеди «16 лет и 9 месяцев» для ТВ-3
Уссурийский ЛРЗ Желдорреммаш осваивает ремонт колесной пары для новых серий локомотивов
SHOT: концерт Глеба Самойлова в Екатеринбурге отменили после скандала
«Ингосстрах» и «Будь Здоров» рассказали о профилактике заболеваний глаз
СК: Мужчина избил и поджег свою сожительницу в Щелкове
Здесь каждый ветеран найдет занятие по душе
В Москве пройдет Всероссийская премия «Мы верим твердо в героев спорта-2024»
Собянин рассказал о реставрации исторических зданий двух театров
Объявлены судейские бригады на матчи четвертого тура МИР РПЛ 2024/2025
Пять лучших специалистов Уссурийского ЛРЗ поедут на Всероссийский корпоративный конкурс профмастерства
В 13 регионах РФ улучшат инфраструктуру для детского отдыха
Источник 360.ru: пенсионер насмерть сбил женщину в в Москве, перепутав педали
В ДТП с шестью автомобилями в Москве погибла женщина
В Москве осудили экс-сотрудника ГИБДД, который позволил скрыться убийце
При столкновении автобуса и такси на Каширском шоссе в Москве пострадали четверо
Ответственность за треш-стримы установили в России
Штрафы и отягчающие обстоятельства по десяти статьям: в России запретили треш-стримы
Путин наградил Газзаева орденом
Заместитель управляющего ОСФР по г. Москве и Московской области Алексей Путин об индексации работающим пенсионерам
Счастливый сотрудник – эффективный сотрудник: как позитивная атмосфера в компании влияет на успех?
Названы лучшие производители натуральной продукции XII Премии «Здоровое питание-2024»
Токсиколог Кутушов назвал топ продуктов для активной работы мозга
Сеть клиник «Будь Здоров» усилит направление по контролю качества медицинской помощи
Агония Киева: нападение на Курскую область последний шанс Зеленского
Атмосфера курорта на реке: в центре города работает серфинг-площадка
В Москве пройдет Всероссийская премия «Мы верим твердо в героев спорта-2024»
Поймать искусственную волну можно в Музеоне на площадке «Моего района»
Владислав Овчинский: новый спортивный объект построили в ЦАО столицы на месте долгостроя
В Минске пройдет матч памяти игроков футбольного клуба «Пахтакор»
Лукашенко сообщил Шанмугаратнаму о желании сотрудничать с его страной
Лукашенко высказался о «могучих автомобилях» Минского автозавода
Луκaшeнκο — миниcтpaм cтpaн ϹΗΓ: Μужиκи, дepжитecь Ροccии
Собянин провел технический пуск станции «Потапово» Сокольнической линии метро
Сергей Собянин открыл новый корпус Первого апелляционного суда в Очаково-Матвеевском
В Курск направлены дополнительные медицинские бригады из Москвы - Собянин
Львенка забрали у владельца, который гулял с ним в центре столицы
«Ростелеком» объявляет о создании коммерческого ИТ-кластера
Манулу Тимофею из Москвы сватают Адель из Новосибирска
Крупнейший переработчик отходов в Подмосковье под ударом: расследование «Блокнота»
Появилось видео жуткого ДТП на 53-м километре МКАД
Директор "Склифа" Петриков: состояние Поддубного тяжелое, но стабильное
Арктические записки морского геолога — фрагмент из книги Елены Поповой «Восьмидесятый градус»
В Москве с начала года построили 48 социальных объектов
Пять наград завоевали юные туристы из Кемерова на Всероссийском слёте
Фото: последние приготовления к «арктическому» форуму в Архангельске
Свыше 500 волонтеров приняли участие в экоакции в Красногорске
Гребцы Поморья готовятся к Кубку Доброй Воли
Пять поездов задерживаются в Крыму из-за временной приостановки ж/д движения
Ярмарка специальностей "Мир профессий и твое место в нем"
Вечер любимого сатирика «Снова хочется сказать что-нибудь хорошее»
Акция-приглашение к чтению «Будь на волне – читай!»
В Москве с начала года построили 48 социальных объектов
Эксперты посчитали расходы на сборы ребенка в школу в Улан-Удэ
Guardian: Экипаж батискафа «Титана» знал, что подлодка взорвется
СК начал обыски в хостеле «Три звезды» в Москве по делу об экстремизме
