Юрист Палюлин рассказал, как вести себя с недобросовестным туроператором

Преподаватель кафедры юридических и социально-гуманитарных дисциплин университета «Синергия», владелец юридического бюро «Палюлин и партнёры» Антон Палюлин дал советы, что предпринять в случае, если туроператор ввёл в заблуждение, не предоставив заявленные ранее услуги или введя клиента в дополнительные расходы.

Прежде всего следует тщательно сравнить договор с реальностью и убедиться, какие обязательства туроператор не выполнил, заявил юрист в беседе с RuNews24.

Он посоветовал собирать доказательства нарушений: фото, видео, чеки и другие документы.

«Любые затраты, которые вы, по вашему мнению, незаслуженно понесли, должны быть зафиксированы», — подчеркнул Палюлин.

Кроме того, следует воспользоваться горячей линией поддержки и подготовить письменную претензию. В случае если туроператор отказывается что-либо предпринять, клиент может обратиться в Роспотребнадзор и/или подать иск в суд.

Ранее директор турагентства «Ассорти путешествий» Эльмира Ахвердиева рассказала, как защититься от мошенников при покупке путёвки.