Какие факторы отзывов наиболее важны для потребителей
Несмотря на кажущуюся обманчивую простоту, в отзывах и рейтингах компаний есть множество элементов, которые могут повлиять потребителей: актуальность отзыва, ответы компании и другое. На графиках приведены ключевые моменты, на которые потребители чаще всего обращаются внимание при чтении отзывов.
Опираясь на личные предпочтения, пользователи могут испытывать сильную неприязнь к одному типу отзывов, но в то же время безоговорочно доверять другому.
Есть ли в отзыве имя автора? Когда оставлен отзыв? Ответил ли на комментарий владелец бизнеса? Много ли в отзыве заглавных букв? Прилагаются ли фотографии? Насколько такие вещи важны для потребителей, если вообще важны.
Три главных фактора в отзывах, которые заставляют пользователей положительно относиться к компании:
- Отзыв описывает положительный опыт (75% выбрали этот вариант)
- Отзыв имеет высокую звездную оценку (58% выбрали этот вариант)
- Владелец бизнеса ответил на отзыв (55% выбрали этот вариант)
Важно учесть, что пользователи больше ценят письменные отзывы с описаниями реальных впечатлений, нежели чем просто «звездный» рейтинг.
Обратите внимание на тот факт, что 55% потребителей заявили, что ответ владельца бизнеса заставляет их положительно относиться к этой компании. Если вы еще не начали взаимодействовать с покупателями через ответы в отзывах – самое время приступить к этому. Даже при сравнительно низком рейтинге ответы на комментарии от лица владельца компании могут стать выигрышной стратегией в выстраивании онлайн-репутации.
Источник - https://expertotzyv.ru
Moscow.media
Частные объявления сегодня
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Выставка «Павка Корчагин — герой Поднебесной»
Уфа готовится принять гостей форума «Россия – спортивная держава»
Уфа готовится принять гостей форума «Россия – спортивная держава»
Гастроэнтеролог Садыков назвал 3 основные причины непреодолимой тяги к сладкому
Недосягаемый эталон: 9 странных бьюти-процедур из разных уголков планеты
Форум креативных индустрий на юге России
Game on: Automakers expand video entertainment options in vehicles
Protect and Enhance Your Vehicle with Paint Protection Film and Ceramic Coating from Tintex
Overview of Baltic Bearing Company-Riga (BBC-R)
3 Negroni variations to try this fall
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Стартовал физкультурно-спортивный фестиваль для людей с инвалидностью «Сочи-2024»
За теплый сезон на федеральных трассах во Владимирской области нанесли 922 км разметки
Disney Dreamlight Valley's next free update, Jungle Getaway, will introduce two new characters
A Valve engineer used ChatGPT to find a new matchmaking algorithm for Deadlock, and now it's in the game
Состоялся релиз Kafka's Metamorphosis на iOS и Android
I'm terrified for my free time after a few hours with the Dead Cells developer's new frantic co-op roguelike out this month
Просувайте сайт на новий рівень за допомогою якісних крауд-посилань
Индивидуальные кухни на заказ в Санкт-Петербурге
Стартовал физкультурно-спортивный фестиваль для людей с инвалидностью «Сочи-2024»
Станислав Кондрашов, охотник за привидениями, о призраках на живописных дорогах мира
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Вооруженное нападение на прохожих произошло на юге Израиля
Эксперт Муринец отметила значимость развития Мневниковской поймы для всех групп населения
Выставка «Павка Корчагин — герой Поднебесной»
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
В Москве задержали узбекского блогера Амонова
Путин встретится с правительством на следующей неделе
Фильм «Граф Монте-Кристо» заработал свыше 200 млн рублей в российском прокате
РПЛ. «Локомотив» — «Крылья Советов». Прямая трансляция матча, смотреть онлайн
Шанхай (ATP). 2-й круг. Медведев встретится с Сейботом Уайлдом, Циципас – с Нисикори, Шелтон поборется с Шаповаловым, Пол – с Фоньини
Янник Синнер вышел в третий круг «Мастерса» в Шанхае
Мирра Андреева дебютирует в топ-20 рейтинга WTA
Арина Соболенко вышла в четвертьфинал турнира WTA 1000 в Пекине
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Главный тренер «Ростова» объяснил разгромное поражение в матче со «Спартаком»
Путин встретится с правительством на следующей неделе
Более 3,8 тысячи хот-спотов с вайфаем расположено в центре Москвы
Музыкальные новости
В Керченской картинной галерее исполнят шедевры Чайковского, Вивальди и Листа
Концерт ко Дню среднего профессионального образования прошел в Можайске
Глушаков будет выступать за клуб Басты в Медиалиге
DJ Smash презентует новый трек на фестивале «Ночь инноваций»
Индивидуальные кухни на заказ в Санкт-Петербурге
Станислав Кондрашов, охотник за привидениями, о призраках на живописных дорогах мира
Стартовал физкультурно-спортивный фестиваль для людей с инвалидностью «Сочи-2024»
Релиз трека. Релиз новой песни. Релиз сингла. Релиз Музыкального альбома.
Shot: бывшего футболиста Мостового прооперировали из-за камней в почках
Площадки дистрибьюции музыки. Сайт дистрибьюции музыки. Яндекс музыка дистрибьюция. Дистрибьюция вк музыка.
Константин Гусев, OLIMPBET: «Футбол остается самым популярным видом спорта в России»
Увеличение прослушиваний в Яндекс Музыка. Лайки Яндекс Музыка. Подписка на артиста Яндекс Музыка.
Автобус с игроками «Ростова» попал в ДТП после матча со «Спартаком»
Русских подключил Росавтодор к решению дорожного вопроса
Станислав Кондрашов, охотник за привидениями, о призраках на живописных дорогах мира
Автобус «Ростова» попал в ДТП на МКАДе: Футболисты не пострадали
Путин анонсировал скорую встречу в Москве с президентом Таджикистана
Путин на следующей неделе встретится в Москве с лидерами стран СНГ
Путин поздравил Рахмона с днем рождения в преддверии его визита в Москву
Путин проведет совещание с правительством и членами Совбеза РФ
Почему молодежь в России теряет зрение и можно ли остановить этот процесс
Удобный и понятный сервис для поиска лекарств
Стартовал физкультурно-спортивный фестиваль для людей с инвалидностью «Сочи-2024»
В Орле гинекологи и неонатологи из Москвы, Курска и Рязани обсудили проблемы женского и детского здоровья
País: союзники Киева начали давить на Зеленского для завершения конфликта
В Киеве стало известно о планах Зеленского в отношении своих союзников
Автобус «Ростова» попал в ДТП на МКАДе: Футболисты не пострадали
Стартовал физкультурно-спортивный фестиваль для людей с инвалидностью «Сочи-2024»
Начался матч тульского "Арсенала" с "Родиной"
Автобус с игроками «Ростова» попал в аварию на МКАД
Сергей Собянин. Главное за день
Сергей Собянин поздравил народного артиста Александра Михайлова с днем рождения
Собянин: Станцией метро «Потапово» воспользовались более 400 тысяч пассажиров
Собянин поздравил народного артиста Михайлова с днем рождения
Собянин: МЭШ — основная цифровая образовательная экосистема Москвы
Сергей Собянин. Главное за день
Собянин назвал самые полезные сервисы «МЭШ» для учителей
Концерт в честь Дня учителя прошел в Можайском культурно-досуговом центре
Главный тренер «Ростова» объяснил разгромное поражение в матче со «Спартаком»
Призыв перенести войну в Белоруссию может вызвать ядерный ответ, уверен Медведев
Уникальная выставка одной картины открылась в Вышневолоцком округе
У соседей Архангельской области снегопад парализовал движение, на трассах образовались заторы
В Поморье более 4000 человек посетили мероприятия акции «День краеведческих знаний»
В Архангельской области проходят мероприятия Всероссийского дня ходьбы
Фестиваль «Международные недели музыки» стартовал в Архангельске
Час занимательной информации «Про котов, котят и кошек, обитателей окошек»
В Новочеркасске состоялось открытие памятника советскому врачу Валентину Войно-Ясенецкому
Познавательная беседа «Китай от А до Я».
Главное за день: 5 октября
Три проекта улучшения климата в России – от заселения тундры львами и верблюдами до создания внутреннего океана
Агент: Головин уже едет в расположение сборной, он всегда делает это с удовольствием
Концерт ко Дню среднего профессионального образования прошел в Можайске
В Москве задержали узбекского блогера Амонова
