Меня уже второй год приглашают для проведения курса по проблемам ЖКХ. Уникальность этого курса в том, что там обучаются как сотрудники ЖКХ, так и представители домового самоуправления и просто жители, которые хотят разобраться в проблеме.Я провожу занятия по психологии конфликтов в данной сфере. А как мы с вами понимаем конфликтов там много и часть их могут быть разрешены либо полностью, либо частично психологическими методами, в том числе и с помощью переговоров.Рассмотрим пример. Изначально слушателям была дана информация о стратегиях проведения переговоров. Вы можете с ней ознакомиться в статье Стратегии ведения переговоров. Теория. Из серии Переговоры на каждый день (часть 3).Затем был предложен следующий кейс Жителя дома регулярно затапливают. Соседи сверху утверждают, что это не их вина. Есть подозрение, что все происходит в результате износа общего стояка, ответственность за который несёт ЖКХ. Об инцидентах ЖКХ знает, но действий не предпринимает. Житель человек очень не любящий ...
