Добавить новость
ru24.net
Новости по-русски
Декабрь
2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года

Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года. По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.

— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.

В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу. 

— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей.  То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.

Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают.  Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.



Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Уимблдон

Кириос о том, что, собирая идеального игрока, выбрал свой IQ: «Не знаю, доходил ли кто-то еще до финала «Уимблдона» без тренера»






Мусор в красивой банке: названы марки кофе, которые лучше не покупать даже по большой скидке

Александр Иванов: "Смех нужен и будет нужен во все периоды нашей жизни"

Павильоны «Сделано в Москве» откроются в рамках проекта «Зима в Москве»

Мужчина засудил транспортную компанию, когда автобус четыре раза проехал мимо остановки