В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года
Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года. По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.
— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.
В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу.
— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей. То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.
Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают. Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
Революционный подход в самопознании – метод «Проектирование личности»
Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в ТОП-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала Forbes Россия
Подкаст "Женское дело. Лаборатория успеха". В гостях Ольга Хасанова
Благотворительный фонд Потанина стал участником конференции «Технологии добра»
Bigg Boss 18: Digvijay Rathee asks Chum Darang about the kind of guy she would like to marry; says ‘mere parents ko manana padega’
Watch: India boss Rohit gets down to pink-ball business in Adelaide
Gujarat's Urvil Patel smashes another blazing century in SMAT
Cook backs Jaiswal's fearless sledging of Starc
Одну из улиц в центре Екатеринбурга на три месяца закроют из-за новогоднего катка
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми
• Dusil Photography • https://dusil.org
Delta Force has a list of tech it'll ban you to the shadowrealm for using, including the usual cheating software but also way weirder stuff like 'USB drives'
«Подводим итоги»: Как прошёл первый день релиза Marvel Rivals?
MMORPG Journey of Monarch можно предзагрузить на iOS и Android
Marvel Rivals players are complaining that nobody is playing healer, and the grizzled Overwatch vets knowingly nod in solidarity
Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей
КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн
С Грузового терминала Столбовая будут отправлять в Якутию по три контейнерных поезда в неделю
Собянин рассказал о планах передачи новых вагонов московскому метро
Столичные городские службы переведены в режим повышенной готовности из-за непогоды
В Уфе родители ушли из дома и оставили младенца одного на месяц
Экс-теннисист Ольховский назвал победу Нарди над Джоковичем сенсацией года
Супругу теннисиста Герасимова Анну обокрали в отеле Санкт-Петербурга
Симона Халеп: «Теннисистка – не хочу называть имя – отбыла 3 недели дисквалификации, потом сыграла 2 турнира и продолжила отбывать дисквалификацию. Это как?»
WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае
Столичные городские службы переведены в режим повышенной готовности из-за непогоды
Артисты Хабаровского музыкального театра выступят на сцене Мариинки
Суд отказался снимать арест с имущества бывшего замглавы МЧС Кубани Сергея Симоненко
В Антарктиде открыли сезонную станцию «Москва»
Музыкальные новости
Шнуров высказался о Кадышевой
Долина рассказала, как вышла из положения при отключении света на концерте
Юрий Башмет представил на тверской сцене музыкальную постановку «Евгений Онегин»
Симфонический концерт памяти Егора Летова прошел в Екатеринбурге
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
«Грузовичкоф» не за горами: о работе Сервиса в Перми
«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024
Президент ФЛГР Вяльбе о медицинском обследовании Большунова: ничего серьезного
Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде
Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)
В Москве один человек погиб, ещё один пострадал при возгорании автобуса
Происшествия: Один человек погиб и один пострадал при возгорании автобуса на юго-западе Москвы
Дептранс предупредил москвичей о ДТП с четырьмя грузовиками на 2 км МКАД
При пожаре в автобусе на юго-западе Москвы погиб человек
Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве
Россия и Белоруссия отменят роуминг: что это значит для пользователей
Клишас раскрыл сигнал, посланный РФ Западу размещением «Орешника» в Белоруссии
«Президентский штандарт»: мистическую картину с Путиным выставили на продажу за 10 млн рублей
Президент ФЛГР Вяльбе о медицинском обследовании Большунова: ничего серьезного
В России ликвидировали «Международную лигу трезвости и здоровья»
Суд в Москве исключил "Международную лигу трезвости и здоровья" из госреестра
Подробный гороскоп для Весов на 2025 год: любовь, карьера, здоровье и удача
ВСУ атаковали Крым с моря. Окружение войск под Курахово. Для Зеленского готовят «золотую ссылку» — Горячая сводка 6 декабря 2024 г.
Футболисты «Спартака» и «Зенита» проведут заключительные матчи РПЛ в 2024 году
Московский ЦСКА по буллитам обыграл «Торпедо» в матче КХЛ
КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн
"Спартак" и "Пари НН" назвали стартовые составы на матч 18-го тура РПЛ
Путин и Лукашенко участвуют в заседании Высшего госсовета в Минске
Лукашенко заявил о необходимости создать общий с РФ энергетический рынок
Лукашенко рассказал, как уговорил Путина поставить "Орешник" Белоруссии
Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве
Собянин отменил новогодние фейерверки в Москве
Столичная мэрия утвердила ставки и тарифы на ряд жилищно-коммунальных услуг в 2025 году
Собянин: в Москве в этом году не будут запускать новогодние фейерверки
Собянин: Центр "Профессии будущего" помогает освоить любую из 75 специальностей
Дорожного подрядчика из Москвы оштрафовали в Башкирии за незаконную добычу песка
ГК «Основа»: Пять новейших трендов в благоустройстве новостроек
«Не каждый обрадуется такому сюрпризу»: эксперты предупреждают о том, что не стоит дарить змей на Новый год
Мужчине, изнасиловавшему девушку в парке в 2012 году, предъявили обвинения
На следующей неделе в Москве сформируется устойчивый снежный покров
Суд отказался снимать арест с имущества бывшего замглавы МЧС Кубани Сергея Симоненко
Столичные городские службы переведены в режим повышенной готовности из-за непогоды
Стыковые сварочные аппараты – как выбрать и применять
Костомукшские пауэрлифтеры вернулись из Коми с медалями первенства СЗФО
Часть пермских автобусов могут перевезти в Архангельск и Ижевск
Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027
VIII-й Arctic open зажег в Архангельске
Калмыкия может открыть авиарейсы в Петербург, Казань, Екатеринбург и Улан-Удэ
Час мужества "Их подвиг жив, неповторим и вечен"
Алупка частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 6 декабря 2024
Беседа-рекомендация «Это важно знать»
Бретт Голдстин, известный по «Теду Лассо», может сыграть Хагрида в «Гарри Поттере» от HBO
"Дети постоянно были дома одни": сосед – о пожаре в квартире в Подольске
Синоптик Цыганков предупредил, что в воскресенье снег в Москве усилится
Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием