В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года
Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года. По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.
— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.
В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу.
— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей. То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.
Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают. Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.
Новости России
Москва
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
Moscow.media
Частные объявления сегодня
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»
Thyseed — новый игрок на рынке товаров для мам и детей в «Детском мире»
В День Неизвестного Солдата подмосковные росгвардейцы почтили память Героев, отдавших свои жизни на благо Отечества
Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья
Центральный дом культуры железнодорожников отметил 97-летие
Дышите глубже: доктор Кутушов рассказал, как "безопасные" альтернативы сигарет отравляют ваш организм
Зимние забавы в Москве: лучшие места для активного отдыха и веселья
Watch: India boss Rohit gets down to pink-ball business in Adelaide
Bigg Boss 18: Digvijay Rathee asks Chum Darang about the kind of guy she would like to marry; says ‘mere parents ko manana padega’
Gujarat's Urvil Patel smashes another blazing century in SMAT
Bigg Boss 18: Delhi-based Shalini Passi arrives in Mumbai for her wildcard entry in the show
На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»
островок в утреннем тумане
Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса
В Екатеринбурге запретят остановку более чем на сорока участках улиц
Woolly Boy and the Circus можно предзаказать на iOS, Android и PC
Arcane co-creator reminds fans 'there are always constraints', dispels theories the show was rushed or restrained by Riot's higher-ups
MMORPG Journey of Monarch можно предзагрузить на iOS и Android
How two secret Stalker 2 hacks cut my loading time from 5 minutes to 52 seconds and got me in the Zone faster
Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
«Грузовичкоф» — финалист премии РБК Awards 2024
Генконсульство Словакии в Петербурге прекратит работу к 2025 году
Ученые назвали лучшую замену мясу и молоку
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Москве велокурьер попал в больницу, столкнувшись с коллегой
Эксперт рассказал об улучшении качества повседневной жизни в Новой Москве
Жители столичного Бутова пытаются спасти замерзающего лебедя
В ЮАО открылось 20 катков с искусственным льдом
Генконсульство Словакии в Петербурге прекратит работу к 2025 году
«Поражён, как здорово меня поддерживают». Откровения австралийского теннисиста в России
Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить
WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой
Жену белорусского теннисиста Герасимова обокрали в отеле в Петербурге
Рынок акций пытается найти успокоение
Умер известный российский теле- и радиоведущий, два года боровшийся с онкологией
Жители столичного Бутова пытаются спасти замерзающего лебедя
Российские военные взяли под контроль северный берег Кураховского водохранилища
Музыкальные новости
AI Певица. Создание AI Певицы. AI Певец. AI Артист. Создание и продвижение AI Певицы.
Певица Ирина Ортман передала в Одинцове гумпомощь бойцам СВО
Известный пианист Денис Мацуев приедет на фестиваль в Оренбург
Вечер к 100-летию Булата Окуджавы прошел в Богородском округе
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
Токсиколог Кутушов перечислил топ-5 наиболее токсичных веществ в бытовой химии
«Автомобилист» отыграл три шайбы, но уступил «Спартаку» по буллитам
Собянин: За пять лет работы на МЦД перевезли миллиард пассажиров
В Азербайджане прошел третий, завершающий этап проекта «Русский язык: читаем, слушаем, смотрим в странах СНГ»
«Москвич» вне конкуренции: какие машины соперничали с первым массовым автомобилем
Источник 360.ru: автобус и легковушка столкнулись на Боровском шоссе Москвы
Провал года: почему посыпался асфальт на Московской и как решить проблему
Во сколько обойдется поездка на машине из Москвы во Владивосток?
Александр Цыбульский принял участие в пленарном заседании инвестиционного форума «Россия зовёт!»
Путин: Китайские автомобили лучше европейских, а уход Volkswagen из России стал ошибкой
Оренбуржцы выйдут на паркет благотворительного бала в Кремле
Собянин доложил Путину о реализации нацпроектов
Постковидный синдром: что делать, если болезнь прошла, но симптомы остались
Сеть клиник «Будь Здоров» вошла в ТОП-20 крупнейших медицинских компаний России по версии журнала Forbes Россия
VisionLabs и «Лаборатория новых продуктов» представили робособак с компьютерным зрением
В Москве растет интерес к дистанционным покупкам лекарств на фоне ОРВИ
Дерматолог Пашкова рассказала, что такое сальные нити и как с ними бороться
Депутат Чепа заявил, что команда Ермака, вероятно, разочарована встречей с Уайлс
Британский дипломат: Русские могут получить Киев только в виде руин
Зеленский заявил о намерении вмешаться в ситуацию в Грузии
Зеленский введёт санкции против Грузии за разгон протестов
КХЛ-2024/25. СКА — «Динамо Москва». Прямая трансляция: смотреть онлайн
Эксперт: реконструкция СК «Олимпийский» — один из амбициозных проектов Москвы
«Зима в Москве» познакомит с историей зимних видов спорта на катке ВДНХ
Росгвардейцы обеспечили безопасность на спортивных мероприятиях в Москве
Главы Белоруссии и России не будут принимать заявления о развитии СГ
Лукашенко встретится с госсеретарем СГ
Путин и Лукашенко обсудят укрепление обороны России и Белоруссии
Лукашенко: торговля РФ и Белоруссии в 2024 году может достигнуть почти $60 млрд
Собянин доложил Путину о реализации нацпроектов
Сергей Собянин рассказал о развитии технопарка Руднево
Собянин поздравил ветеранов с годовщиной контрнаступления в битве под Москвой
Собянин: Открытие ВСМ Москва — Петербург увеличит пассажиропоток между городами
Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей
Сергунина рассказала о проектах столичных НКО
Hybrid представил первый в России рейтинг виртуальных миров
«Метриум»: На страже комфорта
Глава ЦИК России Элла Памфилова наградила сотрудников «Российской газеты» за работу на выборах
Студенты Пищевого колледжа №33 приняли участие в чемпионате по кулинарному искусству и сервису
Рынок акций пытается найти успокоение
Умер известный российский теле- и радиоведущий, два года боровшийся с онкологией
Костомукшские пауэрлифтеры вернулись из Коми с медалями первенства СЗФО
Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027
Какой будет погода на Новый год, спрогнозировали синоптики
Часть пермских автобусов могут перевезти в Архангельск и Ижевск
Калмыкия может открыть авиарейсы в Петербург, Казань, Екатеринбург и Улан-Удэ
Час мужества "Их подвиг жив, неповторим и вечен"
Беседа-рекомендация «Это важно знать»
Выставка-память «Пропавшие без вести, но не забытые», ко Дню Неизвестного солдата
Собянин доложил Путину о стратегическом развитии и национальных проектах
В Тульской области представили корону из балета «Лебединое озеро»
Жители столичного Бутова пытаются спасти замерзающего лебедя
Качество работы управляющей компании «Квартал» проверят в Балашихе