В Пензе ответы госслужащих в соцсетях перестанут быть формальными с 2025 года
Губернатор Олег Мельниченко поддержал предложение Центра управления регионом изменить параметры рейтинга, который существует с 2023 года. По мнению руководителя ведомства Артема Кондрашова, в этом назрела необходимость по целому ряду причин.
— Количество обращений, которые жители оставляют в соцсетях, с 2021 года выросло в 3 раза, в 2024-ом цифра достигла 65 тысяч. Нагрузка на органы власти серьезно увеличилась. Как итог — госслужащие часто отвечают людям слишком формально, по шаблону, пытаясь избежать в информации сообщения о конкретных сроках или путях решения проблемы, — сказал он.
В результате пензенцы ответами органов власти остаются недовольны. Со следующего года министерства, управления и другие ведомства будут получать более объективные оценки за свою работу.
— Что предлагает ЦУР? При системе в 100 баллов 50 из них можно будет получить за качество и удовлетворенность ответом пользователей. То есть за то, насколько понятно человеку объяснили, вежливо ли, проявили ли эмпатию, пришлось ли возвращать информацию в ведомство на доработку или нет, — пояснил Кондрашов.
Губернатор отметил, что за серьезными цифрами обращений стоят люди, которым что-то плохо объяснили, не решили, они остались неудовлетворены. Всю эту неудовлетворенность жители выплескивают на органы государственной власти. По словам главы региона, он людей понимает: значит, с ними недостаточно хорошо работают. Качество и удовлетворенность ответом пользователей должен стать приоритетным критерием.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Известны первые финалисты конкурса малых грантов для социальных предпринимателей
Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода
Chanel, коллекция pre-fall 2025
Растопите жир, укрепите иммунитет: доктор Кутушов рассказал о пользе холода
«Маша и Медведь в кино: Парк чудес» при поддержке Детского радио
Kaun Banega Crorepati 16: Amitabh Bachchan recalls an anecdote about freedom fighter Vijaya Laxmi Pandit relating to Contestant Mintu Sarkar's struggles
Bigg Boss 18: Delhi-based Shalini Passi arrives in Mumbai for her wildcard entry in the show
Gujarat's Urvil Patel smashes another blazing century in SMAT
Watch: India boss Rohit gets down to pink-ball business in Adelaide
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Свердловские следователи проверят информацию о вывозе детей за границу
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Орловские полицейские установили личность преступника, обокравшего иностранцев
Доступна предзагрузка Steam-версии Delta Force: Hawk Ops
Marvel Rivals players are complaining that nobody is playing healer, and the grizzled Overwatch vets knowingly nod in solidarity
«Подводим итоги»: Как прошёл первый день релиза Marvel Rivals?
Silent Hill и "Черепашки-ниндзя": топ-10 худших игр года по отзывам на Metacritic
Інтернет-магазин GARNA: ваш вибір професійної косметики
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Без ролей, но с Зайцем и Чебурашкой. Народный голос Клары Румяновой
Этно-оперу «Князь Владимир» с SHAMAN покажут в Ледовом дворце 26 февраля
«Увидели, что стекла дрожат, стало страшно»: очевидцы рассказали о пожаре в торговом центре Москвы
Комедия «Операция "Холодно"» стала триумфатором 3-го фестиваля «Зимний»
Этно-оперу «Князь Владимир» с SHAMAN покажут в Ледовом дворце 26 февраля
Педагог объяснила, как никогда нельзя наказывать детей
В Домодедово прошли финальные игры по волейболу среди школ
WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой
Топ-теннисисток затравили хейтеры за слова о Китае. А WTA вообще запретила им говорить
WTA ввела цензуру на посты теннисисток в соцсетях из-за недавних слов Паулы Бадосы и Магды Линетт о Китае
Ник Кирьос допустил, что Энди Роддик мог принимать допинг
Не сорите, мужики, не сорите
Комедия «Операция "Холодно"» стала триумфатором 3-го фестиваля «Зимний»
Трое детей пострадали в результате столкновения автобуса и автомобиля в Москве
Инверсионный стол продляет жизнь на 15 лет
Музыкальные новости
«Рад знакомству, будущий женишок»: Филипп Киркоров принял букет для дочери от ее поклонника
Джиган прокомментировал неожиданные перемены во внешности: видео Super
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Две студентки из Саратова вошли в состав симфонического оркестра Юрия Башмета
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
Певица RIIJI выпустила яркий дебютный трек
В Москве названы победители литературной премии имени В.К. Арсеньева за 2024 год
Оперативный сбор руководящего состава Приволжского округа Росгвардии завершился в Нижнем Новгороде
Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве
РПЛ. «Спартак» — «Пари НН». Прямая трансляция матча, смотреть онлайн
Губернатор Приморского края Олег Кожемяко отметил заслуги начальника команды «Восток» Приморского филиала ФГУП «УВО Минтранса России» в подготовке Восточного экономического форума (ВЭФ)
Источник 360.ru: автобус попал в ДТП в Москве, пострадали дети
Трое детей пострадали в результате столкновения автобуса и автомобиля в Москве
Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием
В Москве один человек погиб, ещё один пострадал при возгорании автобуса
Россиянам рассказали, как задать вопрос на прямой линии с Путиным
«Президентский штандарт»: мистическую картину с Путиным выставили на продажу за 10 млн рублей
Путин пригласил Лукашенко на парад в честь 80-летия Победы в Москве
Клишас раскрыл сигнал, посланный РФ Западу размещением «Орешника» в Белоруссии
В Щербинке начали строить детско-взрослую поликлинику
Подробный гороскоп для Весов на 2025 год: любовь, карьера, здоровье и удача
Насколько опасна микоплазменная пневмония и какие у нее симптомы
Педиатр Купцова рассказала об опасности микоплазменной пневмонии
ВСУ атаковали Крым с моря. Окружение войск под Курахово. Для Зеленского готовят «золотую ссылку» — Горячая сводка 6 декабря 2024 г.
КХЛ. «Динамо» Москва — «Металлург». Прямая трансляция: смотреть онлайн
Зимняя сказка в Северном Тушино: развлекательная площадка проекта «Зима в Москве» открыла свои двери
Артур Давтян выиграл многоборье на Кубке Воронина в Москве
Футболисты «Спартака» и «Зенита» проведут заключительные матчи РПЛ в 2024 году
Лукашенко и Путин в Минске утвердили Концепцию безопасности Союзного государства
Лукашенко рассказал, как уговорил Путина поставить "Орешник" Белоруссии
Комплексы полноценности средней дальности // получит Александр Лукашенко вдобавок к имеющимся уже через полгода
Лукашенко заявил о беспрецедентном уровне военного стратегического сотрудничества Минска и Москвы
Собянин: Центр "Профессии будущего" помогает освоить любую из 75 специальностей
Собянин: Завершена реставрация Саввинского подворья на Тверской улице
Собянин поздравил Центр организации дорожного движения Москвы с 25-летием
Столичная мэрия утвердила ставки и тарифы на ряд жилищно-коммунальных услуг в 2025 году
В Москве тестируют первый в России беспилотный трамвай
Победившие в конкурсе «Зеленая волна» экопроекты семинаристов представили в Москве
РЭО установит елку желаний в ходе церемонии награждения на Зеленой Премии
Пока Москва погружается в сугробы, у нас в Крыму снег — явление редкое, его можно занести в Красную книгу полуострова
Не сорите, мужики, не сорите
БК "Зенит" одержал победу над ЦСКА в матче регулярного чемпионата Единой лиги ВТБ
Этно-оперу «Князь Владимир» с SHAMAN покажут в Ледовом дворце 26 февраля
Илон Маск призвал США держаться дальше от войн, пока это не угрожает всему миру
Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027
Часть пермских автобусов могут перевезти в Архангельск и Ижевск
Костомукшские пауэрлифтеры вернулись из Коми с медалями первенства СЗФО
VIII-й Arctic open зажег в Архангельске
Калмыкия может открыть авиарейсы в Петербург, Казань, Екатеринбург и Улан-Удэ
Алупка частично останется без электричества: в Симферополе, Евпатории, Алуште, Ялте, Керчи, Джанкое, Феодосии и Севастополе отключат свет 6 декабря 2024
Машина повисла в воздухе: иномарка рухнула в подземный переход в Симферополе
Беседа-рекомендация «Это важно знать»
"Кошмар перед Рождеством": синоптики дали пугающий прогноз на новогодние праздники
Педагог объяснила, как никогда нельзя наказывать детей
Эксперты объяснили необходимость регистрации владельцев каналов
Сгорел и человек, и автомобиль: Жители Воронежа приняли земляка за беспилотник – Baza