Помощь людям. В Сбере говорят о пользе искусственного интеллекта

В интервью китайскому агентству Синьхуа первый зампред правления Сбера Александр Ведяхин рассказал о перспективах развития искусственного интеллекта.

Сбер, например, разрабатывает генеративный ИИ. При этом опирается в том числе и на опыт Китая в этой сфере. При этом все равно в этой сфере пока еще только самое начало. Банк активно инвестирует в разработки, чтобы клиенты были довольно, а сам банк не терял технологического лидерства, подчеркнул Ведяхин.

Сегодня в банке уже работает больше 2 тысяч моделей ИИ, и сегодня уже большая половина — 85% — процессов, происходящих в банке идет с помощью ИИ. Активно внедряется он в регионах. В планах, подчеркнул Ведяхин, превратить ИИ в помощника не только бизнесу, но и физлицам.

За счет использования таких современных технологий удается сохранять человеческий подход, обслуживание же становится более индивидуальным. Задача — сделать ИИ полезным не для всех в среднем, а для каждого индивидуально. И сейчас вряд ли найдется хоть одна такая сфера жизни, где ИИ может не пригодится — он активно используется для решения разного спектра задач: от управленческих до экономических и социальных. ИИ является помощником и бизнесу, и физлицам, и государству.

Ведяхин уверен, что все, что сейчас происходит с ИИ — это только начало. А в ближайшие пару лет начнут появляться совместные команды, где будут сотрудничать ИИ-помощники и люди. Применение такой технологии позволяет снизить нагрузку на человека на 20-30%. И, естественно, надо сделать так, чтобы ИИ был более эмпатичным.