В Оренбурге женщина возвращала детскую куртку на маркетплейс через суд

Жительница Оренбурга заказала на Wildberries детскую куртку за 10 401 рубль и забрала товар с пункта выдачи, не осматривая. Однако дома она выяснила, что ею получена куртка торговой марки отличной от той, что она заказывала. После прочтения отзывов на товар, оренбурженка поняла, что она такая не одна, другие покупатели тоже были недовольны. Письменную претензию о возврате уплаченных  средств продавец оставил без удовлетворения.

Далее оренбурженка обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. специалисты передали в суд заключение по делу, в котором дана оценка требованиям потребителя и сделан вывод об их законности и обоснованности.

В суде продавец заявлял, что товар подменили на стадии его доставки, но в ходе судебного процесса эта версия не подтвердилась. Кроме того, в ходе судебного разбирательства было установлено, что спорный товар неоднократно возвращался продавцу.

Решением мирового судьи судебного участка Ленинского района Оренбурга исковые требования потребителя удовлетворены частично. С продавца взыскали стоимость товара 10 401 руб., неустойку в размере 35 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. и штраф в размере 23 700,5 руб. Всего потребителю присуждена 71 101,5 руб.