Психологи ТГУ осваивают искусственный интеллект
Может ли чат-бот заменить консультацию психотерапевта? Какие технологии уже сейчас используются для анализа эмоций и поведения? Ответы на эти вопросы теперь ищут студенты магистратуры «Психология управления» Тольяттинского государственного университета (ТГУ) на новом курсе «Системы искусственного интеллекта в профессиональной деятельности психолога».
Этот курс – не просто знакомство с теорией, а полноценное погружение в современные технологии. Студенты изучат алгоритмы анализа речи и эмоций, системы психодиагностики и HR-аналитики, узнают, как работают чат-боты на базе нейросетей для психологической помощи. Большое внимание в программе курса уделено практической работе. Студенты познакомятся с реальными кейсами, протестируют ИИ-модели и научатся анализировать большие массивы психологических данных.
– Вместо сухой теории мы предлагаем нашим магистрантам разбор реальных инструментов, моделирование ситуаций и обсуждение этических аспектов использования искусственного интеллекта в психологии. Мы разбираемся, где ИИ действительно может быть полезен, а где ему пока рано заменять человека, – говорит начальник отдела технологий онлайн-образования ТГУ Анна Богданова, разработчик и преподаватель курса «Системы искусственного интеллекта в профессиональной деятельности психолога». – ИИ уже становится частью профессии психолога, а значит, тем, кто научится работать с ним сегодня, завтра будет проще адаптироваться к изменениям. Этот курс – шаг к новым цифровым компетенциям и возможности применять технологии во благо человека.
Чат-боты и ИИ обладают огромным потенциалом для оптимизации и расширения возможностей работы психологов. Например, они способны проводить первичную оценку состояния клиентов, задавая стандартные вопросы и выявляя возможные проблемы, что позволяет психологам быстрее и эффективнее оказывать помощь тем, кто в ней нуждается.
Так, в 2020 году студенты ТГУ разработали чат-бот «Доктор Calm», работающий в соцсети «Вконтакте» и позволяющий пользователям самостоятельно проводить диагностику своего психоэмоционального состояния. Краткие результаты теста помогали понять, стоит ли обращаться к профессионалу, чтобы скорректировать психологическое поведение, или достаточно просто отдохнуть.
Но возможности искусственного интеллекта сегодня гораздо шире, и самые полезные его инструменты берут на вооружение современные психологи.
– ИИ сегодня стремительно проникает во все сферы, и психология не исключение. Задача курса – не заменить человеческое участие искусственным интеллектом, а научить будущего специалиста эффективно использовать ИИ для повышения качества и доступности психологической поддержки, как в организациях, так и при личном взаимодействии с клиентом. При этом, полностью заменить специалиста нейросеть, конечно, не может, – уверена Оксана Денисова, руководитель магистерской программы «Психология управления». – ИИ занимает всё более значимое место в деятельности психологов, предоставляя новые инструменты для анализа данных и обработки информации. Однако, несмотря на его важность, роль психолога в этой сфере остается незаменимой. Для достижения максимальной эффективности в помощи людям, нуждающимся в психологической поддержке, важно, чтобы каждый клиент ощущал себя в безопасности. Это доверие формируется на основе эмпатии и уважения, которые может продемонстрировать только человек. ИИ служит мощным дополнением к процессу оказания психологической помощи, однако именно человеческое участие создает ту атмосферу доверия и безопасности, которая необходима для глубокого взаимодействия и консультаций.