В службе поддержки «Яндекс Такси» впервые в России была внедрена технология, позволяющая не только поддерживать диалог с пользователем, но и осуществлять действия, например, переоформить заказ такси, осуществить возврат средств, т. е. выполнять функции ИИ-агента.
