Бронь в гостинице теперь можно отменить без потери денег
Приближается сезон отпусков, поездок в санатории и в гости к родственникам. Жизнь непредсказуема: может подвести здоровье, измениться расписание поездов или просто поменяться планы. Раньше отмена поездки в последний момент грозила потерей денег — отели часто удерживали стоимость первых суток в качестве штрафа.
Теперь правила игры изменились в пользу потребителя. Вступили в силу новые правила оказания гостиничных услуг, которые строго защищают кошелек туриста.
Главное нововведение - справедливый возврат:
Если гость отменил бронирование до дня заезда, гостиница обязана вернуть полную стоимость проживания.
Удержать деньги отельерам теперь очень сложно. Это разрешено делать только за индивидуальные расходы под конкретного гостя (например, если для вас специально заказали особое диетическое питание), и только при наличии подтверждающих чеков. Списывать на вас общие расходы отеля (зарплаты горничных, коммуналку или простой номера) категорически запрещено.
Что еще полезного появилось в правилах:
Заселение по смартфону. С 1 апреля зарегистрироваться в номере можно будет не только по бумажному паспорту, но и через приложение «Госуслуги». Отличная подстраховка, если документы остались в другой сумке.
Прозрачность. Отели обязали честно указывать точную площадь номера и заранее прописывать все условия отмены брони.
Забота о здоровье. По первой просьбе гостя персонал гостиницы обязан бесплатно предоставить тонометр для измерения давления.
Если планируете поездку, знайте свои права и не позволяйте недобросовестным администраторам штрафовать вас за отмененную бронь.