Роспотребнадзор вернул туристам 1,5 млн рублей

В 2025 году специалисты территориального управления Роспотребнадзора помогли жителям Свердловской области вернуть более 1,5 миллиона рублей, потраченных на некачественные или неоказанные туристические услуги. Всего в ведомство поступило 58 обращений от путешественников, что на 26,6% меньше, чем годом ранее.

Основные претензии потребителей касались отказа в возврате денег при расторжении договора, несоответствия качества услуг заявленному, а также одностороннего изменения условий соглашений со стороны туроператоров. По каждому обращению гражданам были предоставлены подробные юридические консультации.

В рамках контрольно-надзорной деятельности сотрудники провели 19 профилактических мероприятий. В ходе 17 проверок, что составляет 89,5% от общего числа, были зафиксированы нарушения установленных требований. В отношении юридических лиц вынесены официальные предостережения и выданы предписания об устранении недостатков.

В пресс-службе Роспотребнадзора отметили, что в спорных ситуациях туристам стоит обращаться в специализированные консультационные пункты или к квалифицированным юристам. Эффективность такого подхода подтверждается практикой. Например, правовая поддержка помогла жительнице Каменска-Уральского: по решению суда с турфирмы взыскали 148,4 тысячи рублей в качестве компенсации за аннулированную путёвку в санаторий.