Попов: почти 50% российских предприятий регулярно использует генеративный ИИ
Российские компании все активнее внедряют искусственный интеллект в свою повседневную работу. Об этом сообщил в интервью «Коммерсанту» на Восточном экономическом форуме заместитель председателя правления Сбера Анатолий Попов.
По его словам, уже почти 50% отечественных предприятий регулярно используют генеративный ИИ, в том числе в промышленных масштабах. В частности, технология помогает бизнесу транскрибировать и анализировать обращения в контактные центры, выявлять нерешенные вопросы и повышать качество клиентского сервиса.
Следующий этап, по мнению топ-менеджера Сбера — персональные системы, которые будут сопровождать компании в повседневной деятельности, проводить анализ статистики, вести переписки и рабочие встречи, а также составлять для управленцев персонализированные рекомендации, учитывающие особенности конкретного предприятия.
Попов отметил, что, по данным Strategy Partners, при внедрении искусственного интеллекта крупный бизнес чаще всего сталкивается с технологическими барьерами. К ним относятся недостаточное качество данных, требования к безопасности и сложности интеграции.
Среди промышленных холдингов с этими сложностями, добавил Попов, знакомы 80–85% компаний. Почти половина проектов не выходит за рамки тестирования или останавливаются, в том числе потому, что заказчики не всегда могут четко описать бизнес-процесс и сформулировать задачу для искусственного интеллекта.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.