Адвокат Жорин: при переносе рейса пассажирам должны раздать воду и еду
При переносе рейса пассажирам в аэропортах положены вода, еда и бесплатное размещение в гостинице, однако это зависит от времени ожидания полета, рассказал «Газете.Ru» адвокат Сергей Жорин.
«Прежде всего, пассажирам необходимо понимать, что даже если рейс задержан или отменен по независящим от авиакомпании причинам, например из-за ограничений воздушного пространства, перевозчик не освобождается от обязанности обеспечить пассажиров необходимыми услугами. С 1 марта 2026 года действуют уточненные сроки фактического предоставления этих услуг. Воду должны предоставить в течение часа после первых двух часов ожидания, питание — в течение двух часов после первых четырех, гостиницу — в течение двух часов после достижения соответствующего порога. Предусмотрены также хранение багажа и предоставление комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет», — сказал он.
Адвокат ответил, что делать, если авиакомпания не выполнила обязательства при задержке рейсов.
«Если авиакомпания не выполняет эти обязанности, пассажиру следует обратиться к ее представителю, зафиксировать нарушение и сохранить все чеки на самостоятельно приобретенные питание, воду, проживание и транспорт. Впоследствии можно предъявить перевозчику письменную претензию о возмещении необходимых и разумных расходов, а при отказе — обратиться в Роспотребнадзор и суд», — подчеркнул эксперт.
Жорин напомнил, что при задержке рейса по вине авиакомпании положена денежная компенсация пассажирам.
«При этом важно различать обязанности по обслуживанию пассажиров и денежную ответственность за задержку рейса. Согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ штраф за просрочку доставки составляет 100 рублей за каждый час, но не более 50% стоимости перевозки. Однако авиакомпания может быть освобождена от этого штрафа, если докажет, что задержка произошла вследствие обстоятельств, не зависящих от нее. Обязанность предоставлять воду, питание и гостиницу при этом сохраняется», — заключил он.
Ранее россиянам ответили, можно ли покинуть самолет на запасном аэродроме.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.