ИИ начали использовать в колл-центрах экстренных служб. В чём его преимущества
Зак Амос — редактор ReHack, где он освещает вопросы кибербезопасности, искусственного интеллекта и многое другое, написал что центры обработки вызовов 911 крайне важны, но часто сталкиваются с нехваткой персонала и длительным ожиданием, которое может быть опасным для жизни. Поэтому ИИ может помочь решить эти проблемы, обрабатывая неэкстренные звонки, помогая диспетчерам и повышая эффективность.