Мероприятие прошло в очном формате на площадке Центра "Мой бизнес". Спикером выступила Подгаецкая Алина - бизнес-тренер учебного центра "Академия гостеприимства".Программа обучения включала в себя:- техники и приемы обслуживания клиентов;- изучение инструментов стресс-менеджмента;- инструменты и методы работы с потребительским экстремизмом со стороны клиентов и методы борьбы с ним.В мастер-классе "Клиентоориентированный сервис" приняли участие 30 предпринимателей Севастополя .Мероприятие было организовано в два этапа: 30 августа и 6 сентября. По окончании участники получили чек-листы и инструкции о том, как работать с людьми разных психологических типов. Спикер рассказала, как определить потребности клиентов, как привлечь постоянного клиента, как работать с людьми разных психологических типов, а также как предотвратить, а при необходимости, разрешить конфликт.Участники отметили высокое качество организации мероприятия, уникальность предоставления материала, организацию занятий и индивидуальный подход к каждому слушателю. Особенно был отмечен практический подход по методам защиты от агрессии, негатива и стресса при работе с клиентами.Мероприятие реализовано в рамках национального проекта "Малое и среднее предпринимательство".
