Около 13 тысяч звонков «Горводоканал» обрабатывает каждый месяц
Около 13 тысяч звонков специалисты муниципального предприятия города Пскова «Горводоканал» обрабатывают каждый месяц. Об этом начальник службы работы с абонентами «Горводоканала» Ксения Ковалевская рассказала в эфире радио «ПЛН FM» (102.6 FM).
«Мы считаем, что создание колл-центра было одним из самых прогрессивных и необходимых решений. Мы понимали, что дальше существовать в том формате, в котором мы существовали два-три года назад, уже не получится. Мы будем наращивать количество абонентов, с которыми напрямую рассчитываемся. На сегодняшний день порядка 13 тысяч звонков мы обрабатываем в месяц. В пиковые дни нагрузки, наверное, около 2000 звонков в день принимают наши специалисты. Начинали работу с 80 тысяч лицевых счетов, сейчас уже 110 тысяч абонентов», – сказала Ксения Ковалевская.
Она отметила, что в колл-центр поступает множество самых разных вопросов, и структура показала свою эффективность.
«Пожалуй, все заметили, что жалоб на работу предприятия с абонентами практически не стало. Я не встречаю сейчас жалоб на то, что нам нельзя дозвониться, или на невозможность решить какие-то вопросы. Одновременно продолжает круглосуточно работать аварийная диспетчерская служба, а мы в режиме обычного рабочего дня успеваем ответить на все вопросы. Личный прием мы также ведем, принимаем по 150 человек в день», – добавила Ксения Ковалевская.
Читайте также:
Вчера 17:32
Вчера 18:17
Вчера 16:59
Вчера 20:38
Moscow.media Частные объявления сегодня
Лучшие студенческие энергетические отряды «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» награждены в Москве
Thyseed — новый игрок на рынке товаров для мам и детей в «Детском мире»
Токсиколог Кутушов перечислил топ-5 наиболее токсичных веществ в бытовой химии
В День Неизвестного Солдата подмосковные росгвардейцы почтили память Героев, отдавших свои жизни на благо Отечества
Большой концерт Xolidayboy при поддержке Like FM
Секреты мотивации: как превратить рутину в увлекательный процесс
Для трамвайной линии «Славянка» изготовили перекрестный съезд
Появились новые детали ситуации с продажей дачи Ротару в Крыму
Gujarat's Urvil Patel smashes another blazing century in SMAT
Cook backs Jaiswal's fearless sledging of Starc
Watch: India boss Rohit gets down to pink-ball business in Adelaide
Bigg Boss 18: Digvijay Rathee asks Chum Darang about the kind of guy she would like to marry; says ‘mere parents ko manana padega’
островок в утреннем тумане
Thyseed — новый игрок на рынке товаров для мам и детей в «Детском мире»
Компания Pango Cars открыла 100-й дилерский центр в России
В «Расцветай в Янино» будет благоустроена «Аллея Семьи»
MMORPG Journey of Monarch можно предзагрузить на iOS и Android
Woolly Boy and the Circus можно предзаказать на iOS, Android и PC
Arcane co-creator reminds fans 'there are always constraints', dispels theories the show was rushed or restrained by Riot's higher-ups
Доступна предзагрузка Steam-версии Delta Force: Hawk Ops
Олег Грицаев вернулся к вопросам обороны РФ – Алексей Наумец
«Михайловское» приглашает псковичей на лекцию о «благородных курганах» Святогорья
Около 13 тысяч звонков «Горводоканал» обрабатывает каждый месяц
Пострадавший в столкновении с Lexus в Пскове подросток доставлен в больницу с подозрением на перелом
Дистрибьюция Музыки. Дистрибьюция Музыки в России.
На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»
Псковские газовики проводят дополнительную разъяснительную работу с абонентами
На Воробьевых горах открылась фотовыставка «Без барьеров»
«Горводоканал»: Все должники понимают, что рано или поздно платить придется
Житель Острова ударил бывшую девушку и попал под суд
Около 13 тысяч звонков «Горводоканал» обрабатывает каждый месяц
Какие названия присвоили садам и скверам Петербурга в последние годы
«Он талисман!» Беккер предложил «Ливерпулю» продлить контракт с Салахом
WTA направила предостережения теннисисткам после скандала с Бадосой
«Поражён, как здорово меня поддерживают». Откровения австралийского теннисиста в России
Казахстанская теннисистка из топ-30 WTA одержала победу на турнире в России
Врачи Псковской областной больницы поделились опытом с коллегами из Запорожья
Алексей Наумец: С Андреем Турчаком у нас отношения братские
Алексей Наумец назвал свои основные задачи в Совете Федерации
«Беседка»: Водное слово. ВИДЕО
Музыкальные новости
Известный пианист Денис Мацуев приедет на фестиваль в Оренбург
Музыкант и телеведущий Александр Пушной даст концерт в Новосибирске
VK Fest сообщили даты проведения популярного мероприятия в Петербурге
Секреты мотивации: как превратить рутину в увлекательный процесс
Псковская область заняла 58 место по способности населения накопить миллион
Свыше 40 тысяч обращений обработал ЦУР Псковской области за год
Дистрибьюция Музыки. Дистрибьюция Музыки в России.
Житель Острова ударил бывшую девушку и попал под суд
В Подмосковье сотрудники Росгвардии задержали подозреваемых в краже железнодорожных рельс
В компании «Россети Новосибирск» прошел очередной научно-технический совет
30 ноября личный состав режимно-секретных подразделений Росгвардии Башкортостана отмечают профессиональный праздник
Алексей Тузов для РБК Autonews:В России возник дефицит оригинальных запчастей
Псковский архитектор Сергей Станкевич опроверг слухи об аресте его мотоцикла BMW из-за долга
В Пскове насмерть сбита женщина
Ввоз в РФ более 4 тонн кормов без документов предотвратили в Псковской области
Пожилой водитель мопеда остался без руки после столкновения с фурой в Пустошке
Путин: скоординированные действия ЦБ и кабмина нужны для сдерживания инфляции
Александр Цыбульский принял участие в пленарном заседании инвестиционного форума «Россия зовёт!»
Меркель отказалась верить в слова Путина о Кони
Поставить памятник Жириновскому вместо Ленина в Пскове предложил Антон Минаков
Свыше 4,8 тыс. случаев заболевания коронавирусом выявили в городе за неделю
Свыше 4,8 тыс. случаев заболевания коронавирусом выявили в городе за неделю
На пробежку в последней день осени вышли более 80 псковичей
Конкурс плакатов по профилактике СПИДа стартовал в Пскове
Пострадавший в столкновении с Lexus в Пскове подросток доставлен в больницу с подозрением на перелом
Почти полторы тысячи человек болеют ВИЧ-инфекцией в Псковской области
Bild рассказали, что настоящая цель визита Шольца в Киев - узнать, на что готов Зеленский ради мира
Такер Карлсон: Посольство США в Киеве запретило Зеленскому давать интервью
Такер Карлсон заявил, что Киев запретил Зеленскому дать ему интервью
Псковский боксер вышел в финал соревнований в Калининграде
Боксёры Псковской области участвуют в международных соревнованиях
Гости клубов «Супер фитнес» и «Сфитнес» в Пскове могут вернуть налоговый вычет
Более 100 спортсменов участвует в первенстве по кикбоксу в Великих Луках
Признают ли Лукашенко на Западе после «выборов»?
Собянин: Открытие ВСМ Москва — Петербург увеличит пассажиропоток между городами
Сергей Собянин рассказал о развитии технопарка Руднево
Собянин: Ежегодно будем открывать новые маршруты речного электротранспорта
Собянин: Этапы строительства Рублево-Архангельской линии завершатся в 2026-2027
Медвежья семья попала в фотоловушку Полистовского заповедника
Возбуждено уголовное дело за незаконную вырубку сосен в Палкинском районе
Корытовский лесопарк в Пскове планируют начать благоустраивать в следующем году
Ежегодный экологический диктант написали в Пскове в шестой раз
Алексей Наумец назвал свои основные задачи в Совете Федерации
Нижегородская область прислала в Киров игрушки на Всероссийский фестиваль елок
Безработный мужчина повредил сарай и похитил «железных коней» у пенсионерки в Новосокольниках
Псковский театр драмы объявил скидку 25 % на спектакль «Приключения Рустема» 11 декабря
ТСД SAOTRON RT-T50: высокопроизводительный терминал сбора данных промышленного класса
В Архангельске представили выставку «Мечта о Севере. Снегурочка»
Какой будет погода на Новый год, спрогнозировали синоптики
Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса
Калмыкия может открыть авиарейсы в Петербург, Казань, Екатеринбург и Улан-Удэ
Выставка-память «Пропавшие без вести, но не забытые», ко Дню Неизвестного солдата
Час мужества "Их подвиг жив, неповторим и вечен"
Беседа-рекомендация «Это важно знать»
Алексей Наумец: С Андреем Турчаком у нас отношения братские
Мы с Натальей Мельниковой дополняем друг друга в Совете Федерации — Алексей Наумец
Нижегородская область прислала в Киров игрушки на Всероссийский фестиваль елок
Безработный мужчина повредил сарай и похитил «железных коней» у пенсионерки в Новосокольниках
