В 2023 году ЦУР уже обработал более 187 тысяч обращений от жителей Нижегородской области

За 11 месяцев 2023 года специалисты Центра управления регионом (ЦУР) Нижегородской области обработали более 187 тысяч обращений жителей региона. Как сообщает пресс-служба правительства региона, 116 тысяч обращений поступили через социальные сети, а еще 71 тысяча — через платформу "Госуслуги. Решаем вместе" (ПОС).

Аналитики центра постоянно отслеживают информационное поле региона, выявляют недостоверные публикации и помогают органам власти оперативно их опровергать. В этом году увеличилось количество материалов, просматриваемых аналитиками ЦУР, до четырёх тысяч ежедневно.

Постоянный мониторинг и аналитика ЦУР помогают быстро реагировать на имеющиеся предложения и решать проблемы, которые обозначают жители области. Социальные сети позволяют делать это максимально оперативно. Задачу по развитию прямой коммуникации власти и граждан, в том числе через интернет, поставил президент России Владимир Путин. Кстати, мы открыли ЦУР в пилотном режиме одними из первых в стране – в апреле 2020 года, — а в декабре он заработал в полную силу. С тех пор отработано более 632 тысяч сообщений нижегородцев, 

– отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

Ещё одним важным направлением деятельности ЦУР является развитие государственных пабликов в социальных сетях. За три года создано более 3,7 тысячи аккаунтов органов власти и подведомственных учреждений. Официальные страницы в соцсетях, или "госпаблики", насчитывают более четырёх миллионов подписчиков. ЦУР активно поддерживает администраторов госпабликов, проводя для них семинары по работе с соцсетями, в которых в этом году приняли участие более 1300 человек.

Руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков подчеркнул, что целью работы является не только быстрый ответ на обращения граждан, но и реальное решение проблемы так, чтобы у человека больше не возникало необходимости повторно обращаться. 

В рамках национального проекта, ЦУР в Нижегородской области действует по поручению президента Владимира Путина, совместно с федеральными партнерами – АНО "Диалог".