Сгоревшая путевка. Эксперты объяснили, как мошенники обманывают туристов
Эксперты рассказали, как себя вести, чтобы не стать жертвой мошенников.
Не верить дешевым путевкам, проверять туроператоров через специальные реестры и платить на расчётный счет турагентства — вот правила, которые не дадут стать жертвой мошенников при оплате путешествия. Эксперты объяснили aif.ru, на что нужно обращать внимание и как проверить продавцов тура, чтобы не остаться без отпуска.
Мошенники скрылись с деньгами москвичей, которые им заплатили за путевки на Сейшелы, сообщает Telegram-канал «SHOT Проверка». Около 30 человек заплатили за туры от 100 до 220 тыс. руб. за двоих за отдых в четырехзвездочных отелях при реальной цене таких поездок в 500 тыс. руб. Общий ущерб составил 1,5 млн руб.
«Таких случаев, как и в любой отрасли, немало. В туристический бизнес нет порога входа, его легко открыть любому человеку. На сайтах можно разместить все, что угодно, а люди доверчивы и хотят отдыхать в дорогих странах дешево», — объяснила исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова.
Скупой в отпуск не едет
Первым маркером, на который турист обращает внимание при планировании поездки, становится цена. Как правило, мошенники называют максимально низкую стоимость. Слишком дешевые путевки должны насторожить — нельзя съездить в двухнедельный отпуск в Европу за 20 тыс. руб. или провести новогодние праздники на Сейшелах за 50 тыс. руб.
Выяснить, сколько на самом деле стоит путешествие, можно, позвонив в турагентство или посмотрев предложения на нескольких сайтах. Там пишут, какие отели предлагают операторы, включен ли в стоимость перелет и нужна ли доплата за дополнительные услуги. «Обычно мошенники предлагают дешево отдохнуть в дорогих странах — на Сейшелах, на Мальдивах или в Таиланде. Люди не понимают, что перелет, проживание и трансфер стоят немалых денег. Если цены бывают более-менее доступными, то либо эту возможность дало раннее бронирование, либо это спецпредложения туроператоров, о которых могут знать только в агентстве», — рассказала Наталья Осипова.
Доверяй, но проверяй
Чтобы обезопасить отпуска и кошельки россиян от мошенников, на сайте министерства экономического развития выложили реестры турагентств и туроператоров. Это списки юридических лиц, имеющих право устраивать путешествия и продавать путевки. Чтобы попасть в эти реестры, у организаций должны быть договор страхования ответственности туроператора или банковская гарантия исполнения обязательств. Проверка агентств на этих страницах позволит отличить мошенников и фирмы-однодневки, которые, чаще всего, никаких поездок не устроят.
Наталья Осипова напомнила, что реальное турагентство по просьбе клиента обязано предоставить уставные документы. Это учредительный договор, свидетельства о государственной регистрации и постановках на учет в налоговом органе и во внебюджетных фондах и устав турфирмы.
Платим правильно
Перевод на карту — привычное действие, которого не должно быть при покупке путевки. Турфирма — юридическое лицо, поэтому оплатить поездку можно только через расчётный счет.
Президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский рекомендует внимательно проверять документы при подготовке к поездке. «При покупке путевки выдают чек и договор реализации туристического продукта, где должны быть отражены реестровый номер туроператора, маршрут поездки и услуги, которые приобретаются. С сентября туристам, которые едут за рубеж, дадут ссылку на электронную путевку, в которой можно будет проверить все данные после оформления документов», — рассказал эксперт.
Выбираем внимательно
Пока одни мошенники продают несуществующие туры по слишком выгодным предложениям лично, другие создают фишинговые сайты. Они полностью имитируют странички реально существующих агентств. Отличить их можно по записи в адресной строке — она будет отличаться от адреса, который ведет на страничку настоящего сайта туроператора. Если клиент попытается оплатить поездку, то с его карты могут списать все деньги, а не только стоимость несуществующей путевки.
Тем, кто хочет купить билет офлайн, Илья Уманский рекомендует не связываться с агентами-одиночками. Официально частные лица оказывать такие услуги не могут, этим занимаются юридические лица. «При выборе турагентства нужно посоветоваться с друзьями или знакомыми, которые покупали там путевки. Лучше, если фирма давно находится на рынке, имеет сайт и хорошие отзывы в интернете. Хорошо, если организация входит в сетевое объединение — у нас есть достаточно большое количество брендов, под которыми работают местные турагентства», — порекомендовал эксперт.