"Авито" запустило систему видеосвязи продавца с покупателем. Кому и зачем это нужно

Маленькая революция произошла в мире онлайн-шопинга: на одной из крупнейших российских платформ "Авито" появилась возможность показать товар по видеосвязи.

Это радикально сокращает время, необходимое на выбор товара. Больше не нужно ехать смотреть каждую вещь, каждое авто, каждое жильё. Понятно, что окончательное решение о значимой покупке товара или услуги лучше принимать вживую, но видеосвязь как минимум поможет отсеять неподходящие варианты.

Онлайн-показ по видеосвязи стал доступен в категориях "Товары", "Транспорт", "Недвижимость" и для части объявлений в категории "Услуги". Работает он в приложениях для iOS и Android. При этом во время разговора можно переходить из режима видео в аудио и обратно.

Продавец может включить онлайн-показ при публикации любого объявления в соответствующих разделах. В таких объявлениях появится кнопка "Запросить онлайн-показ", а в ленте поиска оно будет отмечено бейджем "Онлайн-показ".

Уведомление о запросе на показ появляется у продавца в мессенджере платформы. Как только продавец подтверждает запрос нажатием кнопки "Начать онлайн-показ" - покупателю поступит звонок по видеосвязи. Без согласия со стороны продавца начать видеосвязь, разумеется, невозможно.

Безусловно, посмотреть товар по видео можно было и раньше, через известные мессенджеры. Но передача значимых контактных данных незнакомому человеку может привести к непредсказуемым последствиям, тогда как в рамках платформы действия безопасны.

Мы внедрили онлайн-показы в приложение, чтобы создать комфортные условия для быстрых и безопасных сделок. Теперь пользователи могут обсудить детали, не покидая приложения и без необходимости заранее встречаться. Онлайн-показ заменяет первичный осмотр, позволяет обсудить и посмотреть товар более детально, чем на фотографиях,

- говорит Евгений Троицкий, руководитель коммуникационных продуктов в "Авито".

Под капотом функционала используется собственный алгоритм, который проверяет, достаточно ли хорошее качество интернета у пользователя. Сервис звонков определяет качество соединения и адаптируется к нему - благодаря использованию технологии WebRTC (Web Real Time Communications). С помощью этого обеспечивается наилучшее возможное качество видео и звука даже в условиях плохой связи.