Почти половина россиян хотят заботы и внимания от брендов к 23 Февраля и 8 Марта
Перед праздниками 23 Февраля и 8 Марта бренды традиционно поздравляют своих клиентов, дарят им подарки и скидки, проводят акции. Эксперты edna провели исследование и выяснили, как люди разных поколений относятся к поздравлениям от компаний и что они хотели бы получить от них перед праздниками. Исследование показало, что 47% россиян нравятся забота и внимание со стороны брендов, а 35% настраиваются на весну благодаря поздравлениям.
Опрос проводился в онлайн-формате в феврале 2025 года, в нем участвовали 3 150 человек, мужчин и женщин, из всех регионов страны. Из них 38% — миллениалы (поколение Y), почти 32% — из поколения X, чуть больше 28% — зумеры, менее 2% — представители поколения 60+.
Почти половина опрошенных россиян (47%) традиционно дарит на 23 Февраля и 8 Марта символические подарки, сувениры и цветы. При этом у 27% респондентов в последние два-три года изменилось отношение к гендерным праздникам: они стали преподносить больше подарков близким. Еще четверть опрошенных признались в любви к этим праздникам и в том, что отмечают их каждый год. В последние годы 80% зумеров и 30% миллениалов стали делать больше подарков друзьям и родственникам.
Где россияне хотят получить поздравления от брендов
В преддверии праздников люди ожидают особого внимания от брендов. Четверть россиян предпочитает получать поздравительные сообщения только в мессенджерах. Еще 16% хотели бы красиво оформленное письмо, отправленное по электронной почте, 12% ждут праздника в офлайн-точках, а 8% — поздравлений в SMS. И практически каждый третий опрошенный (32%) будет рад получить поздравления сразу во всех трех онлайн-каналах. Никаких подарков от брендов не хочет 7% респондентов.
Больше половины зумеров (60%) выбрали бы для поздравлений от брендов мессенджеры. Треть миллениалов (34%) предпочитают, чтобы их поздравили сразу несколькими способами, 24% — в мессенджерах, а 17% — в офлайн-точке. Среди респондентов поколения Х 32% предпочтут подарки и открытки сразу в нескольких каналах, а 16% ничего не хотят от брендов.
«Все чаще можно заметить объединение гендерных праздников в единую маркетинговую кампанию. Брендам необходимо учитывать предпочтения зумеров, миллениалов и поколения Х, историю их взаимодействия с компанией, покупки. Тронуть сердца людей помогут разные сценарии взаимодействия с клиентами. Сегодня технологии позволяют использовать неограниченное количество параметров для сегментации аудитории, сразу несколько цифровых каналов для рассылок — почту, мессенджеры и SMS, а также возможность прикреплять фотографии, ссылки, медиафайлы, чтобы приятно удивить каждого перед праздниками. Отдельно стоит выделить, что на данный момент WhatsApp — это канал с самой высокой конверсией и откликом от клиентов. Максимально использовать все возможности мессенджера позволяет WhatsApp Business API, который легко интегрируется со сторонними инструментами, например с CRM-системами», — отмечает Николай Ванд, владелец продукта в edna.
Что предпочитают разные поколения на 23 Февраля и 8 Марта
Больше половины россиян (58%) приятно удивились бы большим скидкам и распродаже перед 23 Февраля и 8 Марта, больше всего таких среди миллениалов (69%) и зумеров (60%). Повышения процента по карте лояльности хотят 40% всех опрошенных, столько же — подарков, сувениров и цветов в офлайн-точках. Практически каждый четвертый (23%) будет рад индивидуальной скидке на любимые продукты, а 13% с удовольствием пройдут онлайн-квиз с подарками. Безразличны к подаркам 8% респондентов, поэтому никакие праздничные инициативы брендов не вызовут у них приятного удивления.
Плюсы и минусы гендерных праздников
Практически половина опрошенных (47%) отмечают, что в коммуникации с брендами в предпраздничные дни им нравятся забота и внимание. Важнее всего остального забота для миллениалов (55%). Для 40% опрошенных поздравления от компаний создают праздничное настроение, 35% благодаря им настраиваются на весну. Почти каждый четвертый (23%) любит персонализированные предложения, 18% вдохновляются на подарки близким. Для 17% людей поздравления от брендов служат напоминанием, что пора подумать о покупке подарков близким. Только 5% опрошенных ничего не нравится в коммуникациях с брендами.
Однако больше четверти респондентов (28%) признаются, что их раздражают уловки маркетологов перед праздниками. Например, надоедливость поздравительных рассылок (14%), неискренность поздравлений (12%). Еще 10% людей обеспокоены тратой денег на подарки, 9% устают от суеты с поздравлениями, а 8% недовольны разделением на мужской и женский праздники. У 5% респондентов вызывает раздражение обязательство отмечать гендерные праздники.
Маркетинговые уловки отпугивают 36% человек из поколения Х и каждого четвертого миллениала (24%). Среди зумеров по 20% респондентов недовольны лишней суетой с поздравлениями, неискренностью в поздравлениях, рекламными трюками и необходимостью как-то отмечать эти дни.