Эксперты объяснили, как действовать при двойном списании средств

Финансовый маркетплейс «Сравни» рассказал, как действовать при двойном списании средств. Основной совет — сохранять все документы и сначала обращаться к продавцу. Если ответа нет 3—5 дней, рекомендуется связаться с банком для начала разбирательства.

При обнаружении двойного списания денежных средств, первоочередной задачей является сохранение всех подтверждающих документов. Это могут быть скриншоты транзакций, чеки, электронные письма, номера заказов и переписка с продавцом. Об этом сообщили RT в пресс-службе финансового маркетплейса «Сравни».

Рекомендуем обратиться к компании, предоставившей товар или услугу, подробно изложить ситуацию, приложить необходимые доказательства и запросить возврат излишне удержанных средств. Во многих случаях компании быстро устраняют технические ошибки и возвращают деньги в сроки, определенные законодательством или своими внутренними правилами.

По словам специалистов, если продавец не отвечает в течение 3—5 рабочих дней или отказывает в возврате средств, рекомендуется обратиться непосредственно в банк с официальной претензией, приложив все собранные доказательства.

Банки, как правило, начинают разбирательство и временно блокируют спорную сумму до выяснения всех обстоятельств.

Ранее русских информировали о необходимых действиях в случае, если деньги были переведены не тому получателю.