Студенты из Рыбинска обучают заводской чат-бот «ОДК-Сатурн»

Актуальный ИИ-проект

Искусственный интеллект включен в работу предприятия. Чат-бот «ДВИЖОК» помогает работникам «ОДК-Сатурн» взаимодействовать со службой техподдержки через корпоративную систему управления заявками. Сейчас они могут получать девять типовых услуг. Но это не предел. Функционал корпоративного чат-бота может быть шире.

Сделать «ДВИЖОК» эффективнее — практическая задача второкурсников трека «Код Ростеха». Студенты  учат бота точно понимать цели пользователей, превращая тысячи вариантов фраз в четкие команды. Инженерия намерений – ключевой этап в создании умных диалоговых систем.

Новое поколение IT-инженеров Рыбинска со студенческой скамьи включаются в актуальные ИИ-проекты предприятия.

— Ребята сразу погружаются в решение реальной задачи, от которой зависит эффективность внедряемых сервисов. Их работа по инженерии намерений – это фундамент, на котором будет строиться дальнейшее общение бота с сотрудниками предприятия, – отмечает директор по цифровой трансформации «ОДК-Сатурн» Евгений Алексеев.

Сейчас «ДВИЖОК» помогает работникам получать девять типовых услуг. В ближайшее время сценариев у бота станет больше. В том числе благодаря работе студентов.

— Моя задача – анализировать реальные диалоги из системы управления заявками в службу технической поддержки и проектировать «мозг» для бота. Я буквально создаю словарь его понимания. Это увлекательный процесс, где нужны и лингвистический анализ, и системное мышление. Особенно интересно видеть, как твои наработки внедряются, облегчают и улучшают доступ к ИТ-услугам, – рассказывает специалист по информационным технологиям-стажер «ОДК-Сатурн» Дмитрий Ветров.