Специалисты саратовского регоператора консультируют жителей других регионов

В Саратовской области с 30 декабря 2018 года по 9 января 2019-го специалисты контакт-центра регионального оператора по обращению с ТКО обработали более 7 тысяч звонков. Пик зафиксирован 2 и 3 января. 

Стоит отметить, что более половины всех сообщений поступали из других регионов России. В частности, больше всего обращений было из Волгограда, Подмосковья, Самары, Ростова, Воронежа, Ульяновска, Тулы и Омска. Эти территории 1 января 2019 года перешли на новую систему обращения с отходами, и в них заработали региональные операторы. 

«Переход на новую систему обращения с отходами сопряжен с накладками в работе мусоровывозящих компаний. Люди начали искать контактные данные «своих» регоператоров, а часто находили наши - регионального оператора Саратовской области. Говорят, что в поисковых запросах даже в других регионах наши контакты часто отображались первыми, наиболее популярные соцсети при запросе «Регоператор» показывали наши страницы. Жаловались на невывоз мусора и невозможность дозвониться до «своего» регоператора. Много было общеправовых вопросов о новой коммунальной услуге, тарифообразовании и реформе отрасли в целом. На такие вопросы мы отвечали. На старте нашей работы и у нас была напряженная ситуация, поэтому старались помочь всем, не выясняя, какой регион. Наши специалисты находили номера нужных «горячих линий» и отвечали на все общеправовые вопросы о принципах реформы по обращению с ТКО в РФ», - сообщил заместитель директора регоператора Саратовской области Алексей Калямин. 

Также вопросы от жителей других регионов поступают регоператору Саратовской области через социальные сети. И максимальное их количество поступило в аккаунт компании в Инстаграмме, на втором месте - ВК. Вопросы идут со всей России. Это связано с адресом групп regoperator, он имеет поисковое преимущество, и при запросе «регоператор по обращению с ТКО» выходит среди первых именно Саратовская область.