Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.
«М.Видео» пожаловалось в СК и МВД из-за «потребительского экстремизма»
«М.видео-Эльдорадо» обратилась в территориальные отделы МВД и Следственного комитета России (СКР) по Самарской области с требованием возбудить уголовные дела по факту «потребительского экстремизма», пишут «Ведомости».
Поводом для обращения в МВД и СКР стала волна исков потребителей, которые через суд добиваются компенсации после покупки якобы дефектного смартфона, апеллируя к закону «О защите прав потребителей».
Покупатели злоупотребляют своими правами, чтобы получить выгоду в виде компенсации, отметили в компании.
Речь идет о потребителях, которые покупают товар, портят его, получают заключение экспертов о производственном браке и через суд добиваются компенсации. При этом экспертизы, которые получают покупатели, некачественные.
Они пользуются тем, что в федеральном законе «О защите прав потребителей» говорится, что продавец должен вернуть деньги за испорченный товар и выплатить пени в размере 1% от цены товара в день, или 365% за год. Многие истцы избегают получения средств, чтобы пени начислялись как можно дольше.
Как пример: потребитель, испортивший телевизор за 100 000 руб., через год может претендовать на возврат стоимости товара, пеню в размере 1%, которая в 3,6 раза будет превышать цену, и на всю эту сумму может быть начислен штраф в 50%.
Опрошенные изданием юристы подтвердили, что в Самарской, Саратовской и Волгоградской областях, Краснодарском крае традиционно распространен потребительский экстремизм. По статистике судебных дел, в этих регионах бытовая техника выходит из строя в несколько раз чаще, чем в Московском регионе.
Сообщение «М.Видео» пожаловалось в СК и МВД из-за «потребительского экстремизма» появились сначала на RETAILER.ru.