Эксперты изучили 750 тысяч отзывов на жилье

Стандартные характеристики дома не всегда дают полное представление о жилье, потому что у каждого жителя — свой опыт.

Отзывы на дома и ЖК могут помочь, когда человек готовится к покупке или долгосрочной аренде квартиры. Мнение реальных жителей дома позволяет сформировать более комплексное представление о жилье: почувствовать атмосферу дома, узнать, какие люди там живут, как соседи взаимодействуют между собой, как работает управляющая компания и насколько загружены парковки.

Аналитики Авито Недвижимости изучили 750 тысяч отзывов и делятся самыми интересными выводами.

Исследование* показывает, что половина россиян (50%) готова поделиться отзывом о доме или ЖК, в котором они живут. Причем чуть более активны в этом плане молодые пользователи: среди людей до 24 лет отзывами готовы делиться или уже это сделали 52% опрошенных. Одновременно с этим, 80% респондентов изучают отзывы жителей о доме и ЖК при выборе квартиры.

«Чаще всего в отзывах пишут о тех деталях, которые напрямую влияют на повседневный комфорт. Это звукоизоляция и толщина стен, отношения между соседями, чистота и состояние подъезда, наличие и состояние детских площадок, озеленение двора и близость парков. Отдельно многие обращают внимание на бытовую инфраструктуру: например, упоминают наличие пунктов выдачи заказов маркетплейсов прямо в доме. Всё это помогает дополнить данные о квартире из карточки объявления информацией от местных и понять, насколько комфортной будет жизнь в новой среде», — прокомментировал Сергей Ерёмкин, управляющий директор направления вторичной и загородной недвижимости Авито Недвижимости.

Среди регионов активнее других оставляют отзывы жители Москвы (на них приходится 12% от всех отзывов по домам и ЖК на платформе), Санкт-Петербурга (8%), Московской области (7%), Краснодарского края (5%), Свердловской, Самарской, Ростовской и Челябинской областей, а также Башкортостана (по 3%).

Выше всего свои дома и ЖК оценивают** жители Кабардино-Балкарии (рейтинг: 4,7 баллов в среднем), Дагестана (4,66 баллов), Чувашии (4,65 баллов), Мордовии, Бурятии и Кировской области (4,64 баллов), а также Тюменской области (4,63 баллов). В целом больше положительных отзывов оставляют жители Кавказа.

Среди городов-миллионников больше других довольны своими домами и ЖК жители Омска (рейтинг: 4,59 баллов в среднем), Перми и Краснодара (4,57 баллов).

Самые длинные отзывы в среднем оставляют в Санкт-Петербурге (198 символов)** и Ленинградской области (185 символов), подтверждая статус жителей культурной столицы. Также достаточно подробно о своем доме или ЖК рассказывают жители Москвы, Краснодарского края, Калининградской (172 символа) и Московской (171 символ) областей.

«Например, самый длинный отзыв оставил житель дома в Московской области. Чтобы подробно поделиться своим опытом, ему потребовалось 2509 символов или 414 слов», - делятся наблюдением эксперты.

Наиболее ёмко излагают мысли пользователи кавказских регионов: Дагестана (107 символов), Кабардино-Балкарии (125 символов) и Северной Осетии (126 символов).

* онлайн-опрос среди 10 000 совершеннолетних россиян проводился в марте 2026 года.

** данные по регионам, у которых от 1000 отзывов по домам и ЖК.