Глава Севастополя проверил работу обновленного колл-центра по коронавирусу
Оперативный колл-центр сегодня первый день работает в новом формате. О том, как устроена система маршрутизации изнутри, рассказали губернатору Михаилу Развожаеву.В контакт-центре используют так называемый принцип одного окна: человек, которому нужна помощь или есть вопрос, связанный с коронавирусом, звонит по номеру 41-77-07. Оператор консультирует звонящего и при необходимости передает заявку в медицинский информационно-аналитический центр и другие службы. По словам Михаила Развожаева, в течение... Читать дальше...