Жители Севастополя на кредитные и страховые организации стали жаловаться чаще

Жители Севастополя в I квартале 2022 года направили в адрес регулятора около 200 жалоб. Годом ранее за аналогичный период было подано немногим более 160 обращений. В основном потребители финансовых услуг жаловались на кредитные и страховые организации.  Кроме того, были обращения по темам публикуемого на сайте Банка России списка компаний с выявленными признаками нелегальной деятельности, а также отмечены жалобы, связанные с введенными санкциями. В отношении банков севастопольцы направили 126 жалоб (в отличии от 87 обращений, поданных в I квартале 2021 года). В числе прочего горожане жаловались на проблемы с обслуживанием в банкоматах и на вопросы оформления банковских карт. Кроме того, поступали обращения, связанные с потребительским кредитованием — проблемами с погашением долга, с мисселингом (навязывание дополнительных услуг), а также с безлицензионной деятельностью иностранных компаний, позиционирующих себя форекс-дилерами, — сообщили в пресс-службе Банка России.  В I квартале регулятор получил от жителей региона несколько обращений, связанных с последствиями введения санкций в отношении России. Преимущественно жалобы касались работы банковской системы и валютного рынка.

Напомним, обратиться в Банк России можно через интернет-приемную. Кроме того, вопросы можно задать в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» и в контактном центре регулятора.