Приказ Департамента культуры г. Севастополя от 18 августа 2023 г. N 262 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан и запросами информации в Департаменте культуры города Севастополя"

В Департаменте культуры г. Севастополя заново регламентировали процедуру рассмотрения обращений граждан.

Основные правила рассмотрения обращений граждан (это могут быть жалобы, предложения, заявления - как индивидуальные, так и коллективные) в Департамента культуры г. Севастополя в целом остаются прежними.

Обратиться можно письменно либо устно. Письменное обращение составляется в произвольной форме и представляется лично, либо направляется почтой или по каналам телекоммуникационной связи, в том числе посредством Интернет-приемной, размещенной на официальном сайте Правительства Севастополя.

Сроки реагирования - те же. Это, как правило, 30 дней. В сокращенные сроки (до 10 дней) рассматриваются поручения с пометкой "незамедлительно", "срочно", "оперативно". В некоторых случаях срок рассмотрения обращения, напротив, может быть продлен, но не более чем вдвое.

Если обращение содержит вопрос, ответ на который уже имеется на официальном сайте в Интернете, обратившемуся сообщат электронный адрес соответствующей страницы.

Приведены необходимые справочные сведения.

Оговорены особенности организации и ведения личного приема граждан руководством департамента.