Ресницы с последствиями: как вернуть деньги за неудачное наращивание
Сделали наращивание ресниц, а вместо красоты получили жжение, покраснение и визит к врачу? Если ресницы осыпались уже через пару дней, глаза воспалились, а в салоне уверяют, что «так бывает», — важно знать: это нарушение ваших прав. За некачественную бьюти-услугу можно вернуть деньги, а при вреде здоровью ещё и потребовать компенсацию за лечение.
В такой ситуации у клиента есть законные основания требовать возврат средств и возмещение ущерба. Согласно закону «О защите прав потребителей», мастер по наращиванию ресниц обязан оказать услугу надлежащего качества. При этом услуги по наращиванию ресниц не относятся к медицинским и не включены в номенклатуру медицинских услуг Минздрава РФ. Лицензия на их оказание не требуется, однако это не освобождает от ответственности за причинённый вред.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Симферополе растёт спрос на услуги парикмахеров
«Потребитель может потребовать безвозмездно устранить недостатки услуги, уменьшить её стоимость, повторно оказать услугу бесплатно либо возместить расходы на устранение недостатков своими силами, в том числе с привлечением третьих лиц. Если недостатки не устранены в установленные законом сроки либо услуга имеет существенные недостатки, клиент вправе отказаться от договора и потребовать возврат денег», - рассказали в Центре гигиены и эпидемиологии в Республике Крым и городе федерального значения Севастополя.
Кроме того, в соответствии с законом, вред, причинённый здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объёме. Это означает, что клиент имеет право требовать компенсацию расходов на лечение, включая приём у офтальмолога и приобретение лекарственных препаратов.
Для защиты своих прав необходимо:
составить письменную претензию с указанием требований (возврат денег, компенсация лечения и другие);
передать претензию в салон под роспись либо направить заказным письмом с уведомлением;
в случае отказа салона урегулировать спор в досудебном порядке — обратиться в суд.
Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.