Как наверху создают клиентоцентричность, а внизу закрывают роддом, реформируют скорую и увольняют сотрудников больницы. В России реализуется проект «Государство для людей». Его цель — сформировать новую культуру взаимодействия государства, граждан и бизнеса.
