Шарыповец не без труда вернул деньги у несговорчивого продавца за проблемный аккумулятор
Со слов мужчины, в феврале 2023 года он приобрел аккумулятор за 7 800 рублей в магазине ООО «АВТОМОТИВ-КРАСНОЯРСК», расположенном в Шарыпово на улице Березовая. Согласно техническим характеристикам, диапазон температуры окружающей среды, при которой можно было эксплуатировать товар, составляет от - 40° до +60°С.
Известно, автомобилист выполнял все условия гарантийного обслуживания, несмотря на это в ноябре прошлого года с приходом незначительных понижений температуры начались проблемы с заводом автомобиля по утрам.
Терпение шарыповца лопнуло в декабре в тот момент, когда в очередной раз он не смог завести машину всего при -15 °С.
Мужчина принял решение вернуть бракованный товар продавцу и потребовал его замены. При этом он отметил, что установленный гарантийный срок на данный товар (36 месяцев) ещё не истек.
Спустя 3 недели покупатель заехал в магазин для того, чтобы узнать о результатах рассмотрения его претензии, но каково же было его удивление, когда сотрудник магазина пояснил, что товар был направлен на проверку качества товара только вчера.
Специалисты надзорного ведомства встали на сторону обратившегося потребителя и помогли ему подготовить письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства.
"В этот же день претензия была направлена на электронный адрес хозяйствующего субъекта, после чего мужчине позвонил представитель юридического лица и сообщил о принятом решении вернуть деньги за товар независимо от результата проведения проверки качества товара.
В настоящее время спор урегулирован, деньги поступили на счет покупателя", - говорится в сообщении пресс-службы Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края