Как покупателям забрать свои покупки из магазина в ТРЦ «Макси»
Заложники спора арендаторов и владельцев торгового центра, продолжают бороться за свои права
Спор арендаторов с торговым центром «Макси» продолжается. Клиентов мебельного салона, которые не могут вынести товар становится все больше. Ситуация сложилась достаточно странная: магазин, чтобы рассчитаться за аренду, объявил распродажу, нашлись покупатели, которые выбрали этого товара на несколько миллионов рублей. Но забрать его люди не могут. Дело в том, что руководство торгового центра решило удержать диваны и газовые плиты в качестве залога.
Прилечь на свою новую кровать Алла Панфёрова может только здесь, в торговом центре Макси. Девушка печально шутит – видимо, в магазине придётся и еду готовить. Ведь её кухня стоит рядом, за цветной заградительной лентой. Всё это Анна оплатила ещё 3 недели назад. Но забрать так и не смогла.
«На сегодняшний день мебели в доме нет. Спать негде. У меня маленький ребёнок, я вдова, понимаете? И мне очень хочется, чтобы поскорей эта ситуация разрешилась всё-таки мирным и добрым путём», - рассказала женщина.
Спальню и кухню тулячки торговый центр решил удержать в качестве залога. Ведь салон, где была куплена мебель, 3 месяца не платил за аренду – в период пандемии выручки просто не было. Рассчитаться с долгами хозяин магазина планировал за счёт новых клиентов. Поэтому сразу после открытия объявил распродажу. Но администрация «Макси» опечатала магазин и вывоз уже оплаченного товара запретила.
«Это, по сути дела, удержание имущества даже не того лица, которое арендует у них площадь. А удержание имущества совершенно посторонних лиц, с которыми у торгового центра «Макси» никаких правоотношений нет, и не было. Соответственно, оснований для такого удержания не имеется», - подчеркнул юрист Сергей Панков.
В таком положении оказались около 30-ти человек. В общей сложности, товара они купили на несколько миллионов рублей. Чтобы забрать покупки, люди даже обращались в полицию и прокуратуру. Заявления там приняли и обещали рассмотреть в течение 30 дней. Притом, что люди и так почти месяц живут на чемоданах. А в Роспотребнадзоре посоветовали обратиться с иском в адрес продавца, ведь юридически перед клиентом отвечает именно он. Но расторгать договора покупатели не хотят.
«Я купила эту мебель по-честному, со скидками. То есть, почему сейчас, в данный момент, я должна отказываться от этой мебели? Если меня устроила и цена, и мебель. То есть, надо как-то это решать, однозначно», - негодует еще одна покупательница.
Ситуация складывается парадоксальная. Клиенты жалуются в надзорные органы на нарушение своих прав со стороны торгового центра. Но судиться им предлагают с магазином, который от своих обязательств не отказывается.
«Это приведёт, скорее всего, к тому, что мы просто обанкротимся. Потому что такого количества исков мы просто не выдержим. Мы выжили в пандемию, сохранили рабочие места сотрудников. Но мы не сможем удержаться на плаву», - отметил представитель владельца магазина Алексей Соболев.
По сути, люди стали заложниками финансового спора двух субъектов: арендатора и арендодателя. К обсуждению подключился и областной комитет по предпринимательству и потребительскому рынку.
«Безусловно, мы ведём диалог со всеми сторонами. С тем, чтобы они как можно быстрее пришли к взаимному соглашению, и вопрос, связанный с удовлетворением интересов покупателей, был бы исчерпан», - заявил председатель комитета Тульской области по предпринимательству и потребительскому рынку Вячеслав Романов.
Сейчас процесс сдвинулся с мертвой точки. Представители «Макси», до этого хранившие молчание, наконец, вышли на связь с покупателями. Оказывается, товар вывезти им всё-таки можно, но сначала нужно направить запрос и обсудить условия. Какими они будут, пока не ясно. Но визит в офис администрации «Макси» клиенты уже запланировали.