На что чаще всего жаловались туляки в 2024 году

За прошлый год в Тульской области возросло количество обращений в Управление. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора.

Так, в течение 2024 года было зарегистрировано 12 873 обращений, из которых в письменно виде –  8 473. Это на 8% больше по сравнению с 2023 годом. При этом большая часть заявлений поступали в электронном виде.

Специалисты отметили, что тематику обращений можно разделить на несколько тем:

• Вопросы санитарно-эпидемиологического характера (59%);
• Нарушение прав потребителей (41%).

По вопросам санитарно-эпидемиологических условий зафиксировано 4 973 обращений. В основном жителей города интересовали: условия труда, содержание территорий населенных пунктов, эксплуатация зданий и условия воспитания и обучения.

При этом на 34% снизилось количество обращений по организации питания и на 26% по качеству атмосферного воздуха.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 3,5 тысячи письменных заявлений. Возросло на 70% количество обращений по качеству оказываемых услуг в автосервисе, еще на 47% увеличились вопросы по поводу связи и на 45% – на оказание медицинских услуг.

Однако наблюдается снижение числа жалоб на риелторские услуги (в 2,8 раза) и долевое строительство (в 2,3 раза).

Среди письменных обращений 29% – переадресованы в соответствующие организации, 2% – рассмотрены с проведением контрольных проверок, а по 73% обращений даны разъяснения.

Подать заявление в Роспотребнадзор можно несколькими способами: прийти лично, почтой или с помощью электронного сервиса, заполнив специальную форму.

В случае возникающих вопросов, можно обратиться по телефону "горячей линии" (4872) 55-55-50 по будням с 10 до 16 часов или в "Единый консультационный центр" по бесплатному телефону: 8-800-555-49-43.