Редакция «Волжской правды» регулярно принимает жалобы и возмущения горожан в адрес управляющих компаний. А поскольку самая крупная вотчина в городе у компании «Лада Дом», обслуживающей 276 домов в шести кварталах и шести микрорайонах города, то, соответственно, и самое большее количество нареканий приходится именно в её адрес. Шутка ли: 67000 собственников помещений – практически пятая часть населения города… Такие цифры, по идее, должны обязывать руководство компании к ответственному, своевременному и качественному обслуживанию потребителей. Однако сигналы, поступающие от клиентов этой компании, зачастую вызывают шок. Именно такую реакцию дежурного редактора спровоцировал звонок, поступивший к нам 13 января. 76-летняя жительница дома № 51 на улице Энгельса Галина Гузеева заявила, что рождественские каникулы она провела без холодной воды. «В 10 квартирах нашего дома с 7 января нет холодной воды, — с трудом сдерживая эмоции, говорит Галина Николаевна. – Это какой-то тихий ужас… Мы несколько раз звонили в «Ладу Дом», но каждый раз у нас принимали заявку так, как будто это было впервые. Мы уже и в Госжилнадзор написали, и в Волжскую Думу. Подняли всех, кого могли. Я уже и из коммерческой службы сантехника вызвала, потом всё-таки появился слесарь из УК. Работали вместе. Повозились, поменяли соединительные трубы, а со стояком сами знаете как. Все девять квартир через мой санузел проверяли… Потом сказали, что стояк весь прогнивший, нужно менять, и ушли. А как без холодной-то воды? Соседей беспокоить не хочется. В магазин не набегаешься. Подвоз нам не организовывали. Приходилось остужать горячую…». Получив тревожный сигнал, мы сразу же связались с директором по связям с общественностью компании «Лада Дом» Еленой Слепцовой, которая обещала разобраться в ситуации. В течение двух часов топ-менеджер компании отписалась нам о том, что заявка находится в разработке, а на следующий день, 14 января, сообщила, что работы выполнены и холодную воду многострадальным жильцам десяти квартир дома № 51 на улице Энгельса дали. В этот же день мы связались с Галиной Николаевной, чтобы уточнить, действительно ли в их дом поступает холодная вода. Женщина подтвердила наличие холодной воды и поблагодарила корреспондентов за помощь. Уважаемые волжане! Если управляющая компания оказывает вам услуги ненадлежащего качества или не оказывает совсем, первым делом свой праведный гнев следует адресовать ей. В компании «Лада Дом», например, работают центры приёма населения, в которых специалисты отвечают на все вопросы, связанные как с начислением, так и с обслуживанием жилого фонда, помогают организовывать и проводить общие собрания, оказывают консультативную помощь по общим вопросам жилищного законодательства. Обратиться в центры можно по вторникам и средам с 8:00 до 17:00, по пятницам с 8:00 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 12:48. Телефон 8-8443-20-10-02. Принимает звонки и круглосуточный колл-центр управляющей организации, куда тоже можно обращаться с любыми вопросами и в любое время. Телефон 8-8443-20-10-58. Если же диалога с УК так и не сложилось, и коммунальщики продолжают игнорировать свои обязанности, вам следует обратиться к заместителю председателя Комитета по обеспечению жизнедеятельности города, начальнику отдела муниципального жилищного контроля Олегу Викторовичу Катку (тел. 8-8443-41-17-63) или по телефону приёмной КЖД 8-8443-41-31-62. Сообщение Рождество всухую: как волжане из дома на ул. Энгельса неделю без холодной воды провели появились сначала на Новости Волжского - Волжская правда. Источник: Волжская правда
