ОТП занял 1 место в блоке «Дружелюбие» согласно исследованию MPLACE
ОТП Банк занял 1 место в блоке «Дружелюбие» согласно исследованию MPLACE и «Банковского обозрения»
Erid: 2RanykGdPJY
В начале декабря 2023 года деловой журнал «Банковское обозрение», который имеет почти 30-летнюю историю изучения финансовой отрасли, совместно с MPlace провели исследование простоты подачи заявки на кредитную карту в мобильном приложении 15 российских банков.
ОТП Банк занял лидирующую позицию в рейтинге по общей сумме оценок, а также занял 1 место в блоке «Дружелюбие». Анкета Банка для запроса на получение кредитной карты вызывала меньше всего трудностей у исследователей, в первую очередь за счет сокращения числа полей, которые необходимо заполнить пользователям.
В рамках проекта было проведено 60 исследований онлайн-анкет банков. В сравнении с прошлым годом число параметров выросло с 74 до 94, объединив их в уже традиционные шесть блоков:
1) время (время заполнения от поиска до решения, клики до заявки, количество страниц и полей заявки, и др.);
2) автоматизация заполнения (внешние базы, включая СМЭВ, маски, автозаполнение данных паспорта и адресов, дополнительные документы и т.д.);
3) валидация телефона, электронной почты и сбор согласий (количество согласий и кликов, необходимость читать согласия и т.д.);
4) «дружелюбие» (отсутствие багов, отягощающих заполнение анкеты и процессы, благодарность);
5) поддержка заявителя при подаче заявки (чат, телефон, обращение по имени);
6) рассмотрение заявки банком, дополнительные предложения, коммуникация с потребителем (сообщения, электронная почта, сайт), сбор обратной связи.
«В 2023 году мы внедрили большое количество изменений не только в пользовательский опыт по заполнению анкеты, но и в бизнес-логику оформления заявок через цифровые каналы банка. В свою очередь, это положительно повлияло на оценку как со стороны клиентов, так и профессионального сообщества», - комментирует Сергей Ходинский, директор по развитию кредитных карт ОТП Банка.
ОТП Банк присутствует на российском рынке почти 30 лет, имеет опыт взаимодействия с более чем 20 миллионами клиентов и предлагает универсальные банковские услуги по всей стране.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Героическое участие армян в СВО. Часть третья
Миллионы — в хлам. Мажоры и блогеры разбивают в Москве дорогущие машины
Врач Тяжельников рассказал, какое мясо лучше всего подходит для шашлыка
6 городов России, где можно увидеть белые ночи кроме Санкт-Петербурга
Оформить медицинскую книжку
Регистрация Авторского права. Регистрация объекта авторского права. Регистрация Авторского права на книгу. Регистрация Авторского права на музыку.
Героическое участие армян в СВО. Часть третья
Tyson Fury vs Oleksandr Usyk undercard: Who is fighting on huge Saudi bill?
Chat log from R7 of 2024: Gold Coast vs West Coast
5 Things To Remember When A Friendship Ends
Tom Aspinall says UFC 304 start time is ‘awful’ and should be changed as Brit provides update on next opponent
"Банда четырех" против демократии
Шапки женские на Wildberries — скидки от 398 руб. (на новые оттенки)
Актерское агентство Киноактер. Актерское агентство в Москве.
You may be kicking yourself for deleting Destiny guns that are all of a sudden viable again, but one of the game's biggest YouTubers has been Marie Kondo-ing his friends' arsenals on camera for years
Шапки женские на Wildberries — скидки от 398 руб. (на новые оттенки)
Manor Lords' dev asks players: Should its supply mechanic be changed?
Гайд по фарму золота в Solo Leveling: Arise
Депутат Миколаївської облради Кормишкін вперше опублікував своє весільне фото
В театре Эстрады состоялся финальный показ музыкально-драматического спектакля «Дом окнами в поле»
Операция "Кольцо" 33 года спустя: Государственный терроризм на территории Республики Армения
Консультации. Составление Договоров. Присутствие Продюсера при заключении договоров и переговорах. Лекции. Переговоры. Встречи и Обсуждения.
Вседозволенность азербайджанской диаспоры в России или как пантюркистские националисты 29 апреля перекрыли улицу в центре Москвы
Появилось видео, как волгоградец едет по трассе на большом кресле
Министр Грэнхолм пообещала США инвестиции в модернизацию урановой инфраструктуры
Диана Шурыгина и криптобизнесмен Святослав Гусев задержаны в Москве
Электрокроссовер Voyah Free получил новую версию для России. Ее представили в Москве
Подмосковная «Единая Россия» поздравила всех трудящихся с праздником Весны и Труда
Анонсирована Batman: Arkham Shadow для VR-гарнитуры Meta* Quest 3
Врач рассказала, как ускорить метаболизм
Коммунальщики в этом году приведут в порядок 23 дома, связанных с именем Пушкина
Мирра Андреева обыграла Вондроушову в третьем круге турнира WTA в Мадриде
Медведев сыграет с Бубликом в Мадриде
Азаренко проиграла в 1/16 финала турнира WTA-1000 в Мадриде
Елена Рыбакина выступила с критикой в адрес WTA
Коммунальщики в этом году приведут в порядок 23 дома, связанных с именем Пушкина
Остановка ростовской городской электрички «1337 км» будет переименована
Православный священник Островский просит христиан не изображать «Z» и «V» на куличах
Егор Башкатов возглавил ХК «Химик» из Воскресенска
Музыкальные новости
«Смотреть было брезгливо»: мама Тимати отреагировала на интервью Алены Шишковой
Красноярцы и Джиган рассмешили Артемия Лебедева и вышли в финал «Звезд»
Мама Тимати прошлась по интервью Шишковой: «Смотреть было брезгливо, но Аленка молодец»
Мама Тимати об интервью Шишковой: «Смотреть было брезгливо»
Вседозволенность азербайджанской диаспоры в России или как пантюркистские националисты 29 апреля перекрыли улицу в центре Москвы
В театре Эстрады состоялся финальный показ музыкально-драматического спектакля «Дом окнами в поле»
Тарифы ЖКХ вырастут в России
Первый в России электромобиль Tesla Cybertruck заметили на Москве
Якубко: в декабре все опять будут плеваться от календаря РПЛ, но это легко можно исправить
Электромобиль Илона Маска Tesla Cybertruck впервые замечен в России
Азербайджанский олигарх Год Нисанов – владелец рынков «Садовод» и «Фудсити» стремительно теряет поддержку элиты после теракта в «Крокусе»
Bloomberg: Вашингтон изучает вопрос запрета на импорт российского урана
Восемь человек пострадали в ДТП с участием маршрутки на юге Москвы
Пятерых человек арестовали за грубые нарушения ПДД на Малой Бронной в Москве
Первый в России электромобиль Tesla Cybertruck заметили на Москве
Вседозволенность азербайджанской диаспоры в России или как пантюркистские националисты 29 апреля перекрыли улицу в центре Москвы
Пашинян подготовил "подарок" Путину к его инаугурации. Запад будет доволен
Собянин: к 2030 году на долю Москвы придется 35–40% туристов в России
Дугин в интервью Такеру Карлсону: "Путин — это традиционный лидер"
Президент России Владимир Путин подтвердил проведение XVI Международного военно-музыкального фестиваля «Спасская башня»
«Одних продуктов недостаточно»: что поможет ускорить метаболизм и похудеть
Ресторатор Беркович сообщила о тяжелейшем состоянии здоровья Ефремова
Шеф-бармен Работягов рассказал, как приготовить лучший витаминный коктейль
В Москве 14-летняя девочка оказалась в реанимации после прыжка с третьего этажа
Цинизм зашкалил: Елена Зеленская повеселилась в Киеве с герцогиней Эдинбургской
В Киеве СБУ проводит облавы против нелояльных Зеленскому
На стадионе в Москве, таджики и узбеки, проигравшие русским футболистам со счетом 13:0 устроили массовую драку с нашими ребятами
«Торпедо» объявило об уходе хоккеистов Кручинина, Бауи и Малова
ЭСК указала на ошибки главного арбитра дерби ЦСКА — «Спартак» Казарцева
ЦСКА выложил провокационный ролик к матчам с "Зенитом", вспомнив фразу Дзагоева
«Набей им морду, покажи им, что ты настоящий белорус». Лукашенко о поездке спортсменов на Олимпиаду
Лукашенко заявил о желании построить в Белоруссии вторую АЭС
Собянин рассказал о строительстве моста через Москву-реку у Берегового проезда
Собянин: Московская неделя предпринимательства начнется 16 мая
Сергей Собянин поздравил москвичей с 1 Мая
Сергей Собянин. Главное за день
Доверяй, но проверяй: в Калачеевском районе власти экологическую проблему решили исключительно на бумаге
6 городов России, где можно увидеть белые ночи кроме Санкт-Петербурга
В Москве заметили первый в России электромобиль Tesla Cybertruck
Первый в России электромобиль Tesla Cybertruck заметили на Москве
Егор Башкатов возглавил ХК «Химик» из Воскресенска
«Я не убивала мужа» В Москве ставят спектакль по мотивам китайской мифологии.
В России впервые прошли соревнования по VR-боксу
Воробьев пообещал помочь построить церковь в Черноголовке
Следственный комитет предупреждает: не оставляйте детей без присмотра в комнате с открытым окном
Май спрогнозировали россиянам синоптики
Хвост ледохода в Усть-Пинеге: что происходит на реках Поморья 29 апреля
Экскурсоводы из Архангельска знакомят посетителей выставки «Россия» с достижениями регионов страны
Еженедельный вестник катастроф
В Симферополе проведен рейд по бывшим мигрантам
В районе Симферополя появится крупный жилой микрорайон - ЖК "Республика"
В Краснодаре наградили победителей конкурса детской казачьей песни
Волейбол: «Локомотив» из Калининграда завершил сезон на втором месте в Pari Суперлиге
Исторические здания выставлены на аукцион в Москве
Почти 1,4 тыс мастер-классов проведут в рамках фестиваля «Пасхальный дар»
Г.А. Зюганов на акции в Москве: «Да здравствует солидарность!»