Хамид Мешлок рассказал о работе Отделения СФР, Годе семьи и Центрах общения
14 июля - день рождения Социального Фонда России. О работе регионального отделения СФР по Республике Адыгея рассказал его управляющий Хамид Мешлок.
- Хамид Махмудович, почти 2 года работает отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея. Какие ориентиры составляют основу деятельности отделения?
Отделение работает доступно и открыто: самая актуальная информация о работе, доступ к государственным услугам - на региональной странице официального сайта СФР, на портале государственных услуг, в социальных медиа отделения СФР по Республике Адыгея, в клиентских службах отделений ОСФР, в МФЦ.
Рабочие процессы в отделении динамично развиваются и самосовершенствуются - получение услуг ОСФР становится более удобным, быстрым и комфортным для граждан.
- Насколько удается удовлетворить запросы жителей республики?
- В основе всех процессов деятельности ОСФР - клиентоцентричность, отсюда и не теряющая актуальности задача - повышение качества клиентского обслуживания граждан, для которых мы работаем. Ежедневно наши сотрудники заботятся о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечивают простоту и удобство получения гражданами мер социальной поддержки на основе современных технологий.
Сегодня в проактивном режиме Отделением осуществляются: установление пенсии по инвалидности, ежемесячные денежные выплаты лицам, имеющим право на государственную социальную помощь, пенсии по случаю потери кормильца на детей в возрасте до 18 лет; регистрация ребенка в системе индивидуального (персонифицированного) учета; выдача сертификата на маткапитал; перерасчет размера фиксированной выплаты к страховой пенсии по старости при рождении детей с 1 января 2024 года.
Также беззаявительно устанавливаются пенсии по инвалидности, уже не первый год в таком режиме выдаются сертификаты на маткапитал, в этом году в республике выдано 1 005 государственных сертификатов.
Для тех, кому удобнее обратиться за услугами ОСФР очно, напомню, что клиентские службы ОСФР работают во всех районах республики.
Считаю необходимым привести еще несколько значимых фактов и цифр и отметить, что более года функционирует региональный контакт-центр, специалисты которого осуществляют дистанционное консультирование граждан по всем вопросам, входящим в компетенцию ОСФР, только за 6 месяцев 2024 года принято более 23 тысяч телефонных обращений жителей республики. Доля услуг, оказываемых ОСФР в регионе с использованием электронных сервисов, превысила 90%, согласно статистике публичной системы «Ваш контроль», уровень удовлетворенности жителей региона качеством оказания услуг отделением СФР по Республике Адыгея продолжает оставаться стабильно высоким и составил на 1 июля 100%! В 2024 году отделение активно расширяет зону цифрового обслуживания в клиентских службах.
С марта этого года для посетителей введен дополнительный день приема - каждую последнюю субботу месяца. В этот день оказываются все услуги ОСФР. Первым дополнительным днем приема стал 30 марта. Новый график, считаю, будет особенно удобен работающим гражданам, поскольку они смогут обратиться за услугами в выходной день. В дополнительные дни клиентские службы в Гиагинском, Кошехабльском, Красногвардейском, Теучежском, Шовгеновском районах и в г. Адыгейске будут вести прием с 09.00 до 12.00, в городе Майкопе, Майкопском и Тахтамукайском районах - с 9:00 до 16:00 часов каждую последнюю субботу месяца. На прием в клиентскую службу ОСФР по Республике Адыгея можно записаться по предварительной записи.
- Кроме выплаты пенсий и пособий, ОСФР выполняет социальную миссию. В чем заключается такая работа для граждан пожилого возраста, к примеру?
- Помимо широкого ряда социально значимых функций по назначению и выплате пенсий и пособий, обеспечению по обязательному социальному страхованию и предоставлению государственных гарантий, мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг отдельным категориям граждан, есть ещё цель СФР - проявить заботу о людях «серебряного» возраста, которые проживают по большей части в отдаленных и труднодоступных районах.
Пилотный проект по созданию досуговых учреждений для людей старшего поколения – Центров общения для людей старшего поколения - стартовал в Адыгее с 2023 года.
В развитии этого интересного начинания активно участвует и отделение Социального фонда по Республике Адыгея: с 2023 года уже в 2-х районах республики созданы и действуют такие Центры - в клиентских службах (на правах отдела) в Гиагинском и Майкопском районах.
Центры общения
- Для чего и где созданы такие Центры в республике?
- Социальная миссия Центров – организовать досуг людей старшего поколения, чтобы создать атмосферу заботы и внимания, поддержать ритм жизни и интерес к ней, открыть дополнительные возможности для самореализации. Региональное Отделение СФР – равноправный партнер и помощник Центров – мы стараемся, как использовать знания, умения и навыки своих специалистов для организации их интересной работы, так и помогаем найти спикеров, чьи занятия и лекции будут востребованы посетителями Центров. Сотрудники Клиентских служб ОСФР создают в Центрах комфортную среду для творчества, учебы и общения с близкими по духу собеседниками, привлекают к этой работе местные учреждения культуры, общественные объединения, медицинские и другие организации. Очень интересно проходят регулярные встречи и тренинги с психологом Отделения.
- Расскажите подробнее, как можно с пользой провести время в Центрах общения пожилому человеку?
- В Центрах общения созданы все условия для досуга пенсионеров, для возникновения у них новых интересов в комфортной для этого обстановке, приобретению новых знаний и дополнительных возможностей для самореализации: зоны отдыха, мини-библиотеки, гостевые компьютеры с возможностью выхода в интернет, оборудованы помещения для проведения массовых мероприятий.
В мае в двух Центрах общения Республики Адыгея прошла череда встреч, направленных на сохранение культурных ценностей и преемственности поколений и появился новый повод для встречи и интересного досуга: активисты Гиагинского и Майкопского районов пригласили своих внуков на праздник ко Дню защиты детей.
В Гиагинском районе для маленьких гостей были подготовлены шуточные конкурсы, кулинарные и творческие мастер-классы. Дети научились плетению брошей из ленточек, играли в познавательные игры, пели хором с дедушками, учились у бабушек печь пышки по рецептам национальной адыгской кухни.
Активисты Центра общения Майкопского района пригласили внуков на концерт с участием творческих коллективов Детской школы искусств и Центра детского и юношеского творчества из поселка Тульский. С большим удовольствием бабушки и их внуки приняли участие в творческой мастерской, конкурсе рисунков на асфальте «Детство в ярких красках» и угощались мороженым в парке.
- Какие еще важные и нужные темы поднимаются в Центрах общения старшего поколения?
C 2023 года в Центрах общения старшего поколения в Гиагинском и Майкопском районах проходят лекции о предупреждении мошенничества с участием коучей - представителей региональных отделений СФР и Нацбанка России.
За два года в Центрах общения, открытых в регионе, побывало более 2,5 тысяч человек, прошло более 140 мероприятий, и эти цифры растут.
Мы видим, что идеи Центров общения для людей старшего поколения заслужила в Адыгее общее одобрение тех, ради кого она реализуется, и всемерную поддержку проекта со стороны администраций муниципальных образований территорий республики, заинтересованных и активно участвующих в деятельности Центров, которые результатом свое работы подтверждают, что в любом возрасте можно стать моложе!
Хочу выразить слова благодарности за оказываемую поддержку главам администраций Гиагинского и Майкопского районов республики - Таранухину Андрею Николаевичу и Марьину Михаилу Александровичу.
- Планируется ли открытие новых Центров общения для граждан старшего поколения в нашей республике?
- Мы планируем в 2024 году открытие еще одного центра, который возьмет на вооружение опыт уже действующих Центров и будет писать свою интересную историю.
Год семьи
- Хамид Махмудович, нельзя не остановиться на одном из важнейших вопросов – это государственная поддержка для семей с детьми, осуществляемая ОСФР.
- Конечно, одно из важнейших направлений деятельности регионального отделения по Республике Адыгея это обеспечение мер государственной поддержки семей с детьми, а именно выплата единого пособия для беременных женщин и семей с невысокими доходами и одна из популярных мер поддержки семей с детьми - материнский семейный капитал.
На 1 июня 2024 года в Республике Адыгея более 28 тысяч семей являлись получателями единого пособия, за первое полугодие отделением выплачено более 2,7 миллиардов рублей единого пособия.
За период действия программы, которая стартовала в 2007 году, в регионе выдано более 45 тысяч государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал. Объем средств материнского капитала, направленных на поддержку государства семей с детьми, в Республике Адыгея составил более 14,8 миллиардов рублей, в том числе в 2024 году – свыше 654 миллионов рублей.
К слову, наиболее востребованным направлением использования средств материнского капитала в Адыгее продолжает оставаться улучшение жилищных условий.
Важным направлением работы ОСФР по Республике Адыгея также является осуществление выплат гарантированных государством пособий по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством.
За первое полугодие 2024 года ОСФР по Республике Адыгея выплачено более 11,6 тысяч пособий по материнству 3 216 работающим мамам на общую сумму свыше 229 миллионов рублей, из них: 98,6 миллионов рублей пособий по беременности и родам, 19,3 миллионов рублей единовременных пособий при рождении ребенка и 111,2 миллионов рублей ежемесячных пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет.
Законодательством РФ предусмотрены льготы по досрочному назначению пенсий женщинам, имеющим детей. В Адыгее 1653 мамы с тремя и более детьми получают досрочную пенсию в 50 лет. Мамы четверых детей – в 56 лет, а мамы, родившие и воспитавшие троих детей – в 57 лет.
С 1 января 2024 года у родителей появилась возможность досрочно выйти из отпуска по уходу за ребёнком, не теряя при этом выплат. Новое правило работает, в том числе при выходе на работу на неполный рабочий день, на работу на дому и на дистанционную работу. Пособие также сохраняется у тех, кто в период отпуска по уходу за ребенком трудится у другого работодателя.
Подчеркну, что в 2024 году в целях популяризации государственной политики в сфере защиты семьи, сохранения традиционных семейных ценностей, в России официально стартовал Год семьи.
Считаю важным напомнить о нововведении этого года. Согласно новому Указу Президента РФ статус многодетной семьи присваивается бессрочно семье, в которой трое и более детей. Сегодня ОСФР совместно с Минтрудом республики работает над созданием банка данных многодетных семей, который станет информационным ресурсом для определения мер государственной поддержки таким семьям.
Резюмируя, скажу, что ключевыми принципами работы Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея сегодня являются развитие и самосовершенствование - Отделение реализует новые полномасштабные проекты СФР, мы постоянно обучаем персонал и формируем корпоративную культуру более высокого уровня, выстраиваем и внутренние и внешние коммуникации, оказываем нашим клиентам всестороннюю поддержку, стараемся окружить вниманием и заботой все категории наших граждан. Каждый сотрудник понимает значимость стоящих перед Отделением задач, слаженной работы, взаимовыручки и поддержки для успешного достижения общих целей.