Что делать, если звонят коллекторы?
Что за организации коллекторские агентства и чем они опасны для добропорядочных граждан? Мне с января стали по три раза в день звонить незнакомые люди из какого-то банка. Названия чётко не говорят, Я никогда не брал кредитов и не имел дел с банками.
Коллекторское агентство - это фирма, специализирующаяся на сборе долгов. Как пояснили в управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области, отдельного нормативного акта, регламентирующего деятельность таких агентств, нет.
Но в прошлом году вступил в силу новый федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», который впервые урегулировал взаимоотношения с коллекторами. Закон разрешает уступку третьим лицам требований по кредитному договору - коллекторским агентствам, которые и будут требовать с заёмщика выплату просроченной задолженности по кредиту. Сотрудники коллекторских агентств могут контактировать с заёмщиком лично, с помощью звонков и sms, но только при желании человека и по договорённости с ним. Кроме того, закон запрещает беспокоить граждан с 22.00 до 8.00 в будни и с 20.00 до 9.00 - в выходные и праздники.
В вашем случае речь, вероятно, идёт о нарушении коллекторским агентством ваших прав, ведь вы кредит нигде не брали, задолженности не имеете и телефон свой самостоятельно никому не оставляли. В прокуратуре Нижегородской области советуют первым делом обратиться в территориальный отдел полиции. Её сотрудники должны провести проверку и установить лиц, которые вам звонят, на каком основании они это делают, а также где они взяли ваши персональные данные. При обнаружении нарушений законодательства в игру вступит Роскомнадзор - с новой проверкой и мерами реагирования.
Кроме того, если коллекторы оскорбляют вас или угрожают, то есть наносят моральный вред, вы можете обратиться в суд - с иском о прекращении действий, нарушающих ваши права, и компенсации морального вреда.