Опыт клиентов. Оператор возглавил рейтинг качества интернета в ТЦ Москвы
Эксперты DMTel подтвердили лидерство билайна в своем недавнем исследовании, где компания заняла первую строчку среди конкурентов по качеству мобильного интернета в столичных торговых центрах. Высокие позиции были достигнуты благодаря отличным показателям скорости как при загрузке контента, так и при передаче данных в интернет.
Инновационные технологии, применяемые оператором, открывают новые возможности для пользователей. Клиенты компании могут прямо из примерочной обсудить свои покупки по телефону и одновременно отправить друзьям десятки видео или фото новых образов через мессенджеры.
За новогодние праздники, с 30 декабря 2024 года по 8 января 2025 года, клиенты скачали в 30 крупнейших торговых центрах Москвы на 12 % больше трафика, чем годом ранее. Однако, несмотря на увеличившуюся нагрузку, средняя скорость передачи данных выросла на 5 % и составила впечатляющие 40 Мбит/с.
Таких показателей удалось достичь благодаря работе «умной сети». Эта технология позволяет пользователям быстро отправлять крупные файлы и оставаться онлайн даже во время звонков в сети 4G. Таким образом, оператор смог обеспечить бесперебойную работу своей сети даже в самые загруженные дни праздников.
«Один из наших приоритетов — создавать лучший клиентский опыт. Для этого мы постоянно развиваем сеть, особенное внимание уделяя местам высокой концентрации наших клиентов. Нам было приятно в конце года получить высокую независимую оценку от экспертов компании DMTel. Успешная работа сети в моменты повышенной нагрузки в новогодние праздники еще раз подтвердила результаты их исследования. В 2025 году мы продолжим развивать сеть для наших клиентов», — прокомментировал результаты директор Московского региона ПАО «ВымпелКом» (билайн) Олег Бирюков.
Исследование проводилось компанией DMTEL в Москве в период с 9 октября по 6 декабря 2024 года с помощью критериев, выбранных DMTEL самостоятельно.