Владельцы Volvo в Китае нашли поддельные динамики в своих автомобилях
Когда покупаешь машину премиального бренда, ожидаешь, что всё в ней будет на высшем уровне — от качества сборки до комплектующих. Но для некоторых владельцев Volvo в Китае стало неприятным сюрпризом обнаружить, что их автомобили оснащены поддельными динамиками.
Всё началось с того, что новоиспеченный владелец Volvo S60 заметил нечто странное в салоне своей машины. Дополнительное оборудование, включая аудиосистему, он получил в подарок от официального дилера Volvo в Китае. Однако, сравнив свою машину с другими S60, он стал подозревать, что что-то не так.
На динамиках была надпись «Bowers & VVilkins» (обратите внимание на две буквы «V» вместо «W»). Это явно указывало на подделку, ведь оригинальная система называется Bowers & Wilkins. Кроме того, рычаг переключения передач из хрусталя, который должен был светиться, оказался без подсветки.
Когда владелец обратился к дилеру, ситуация стала ещё запутаннее. Продавец, как сообщается, не знал английского и не понял разницы между «VV» и «W». Дилер отказался менять оборудование, утверждая, что звук «всё равно качественный».
Случай не единичный
После того как история попала в китайские соцсети, выяснилось, что проблема если не массовая, то уж точно не уникальная. Другие владельцы Volvo в Китае тоже нашли в своих машинах динамики с надписями «Bowers & VVilkins» или даже «Bovvers & VVilkins». Пока непонятно, какие модели затронуты и связаны ли все случаи с одним хитрым дилером.
В пользу последнего говорят сообщения корейских СМИ о том, что многие случаи подделки аудиосистем связаны с покупками в салонах сети «4S» — это китайские мультибрендовые автосалоны, которые занимаются продажами, поставками запчастей, обслуживанием и маркетинговыми исследованиями. Так, выяснилось, что некоторые магазины сети «4S» рекламировали, что при покупке автомобиля Volvo у них клиент получит оригинальную аудиосистему совершенно бесплатно, но на самом деле часто дилер устанавливал поддельные комплектующие.
При этом, в документах купли-продажи дилер не указывал конкретную марку аудиосистемы, что делает предъявление претензии покупателем невозможным — обещали «аудиосистему», и вот она стоит.
Что сделает Volvo?
После скандала китайское подразделение Volvo опубликовало официальное заявление на платформе Weibo:
- Компания извинилась перед клиентами за доставленные неудобства.
- Volvo пообещала провести расследование и наказать виновных.
- Бренд заявил, что всегда ставит клиентов на первое место и не допустит подобных ситуаций в будущем.
Почему это важно?
Очевидно, что инцидент ударил по репутации Volvo в Китае, где продажи бренда и так падают. В 2024 году Volvo продала в Китае 156 000 машин — на 8.2% меньше, чем в 2023 году.
Этот случай заставляет задуматься о том, как премиальные бренды контролируют свои цепочки поставок. В мире, где доверие клиентов легко потерять, такие ошибки могут стоить очень дорого.
Что дальше?
Volvo обещает усилить контроль за дилерами и улучшить стандарты обслуживания. Остаётся надеяться, что подобные инциденты больше не повторятся, а клиенты смогут быть уверены в качестве своих автомобилей.
The post Владельцы Volvo в Китае нашли поддельные динамики в своих автомобилях first appeared on Allroader.ru.