Правильная коммуникация клиента в автосервисе может серьезно повлиять на качество и стоимость работ. О фразах, которые лучше не говорить мастеру, рассказала «Российской газете» директор по сервису компании «Рольф» Юлия Трушкова. Так, при сдаче автомобиля в сервис не стоит говорить: «Сделайте, все…
