Как эффективно разрешать конфликты?

Ну, конечно, как вы понимаете, однозначного ответа на этот вопрос быть не может многое зависит от личностей участников, обстоятельств и значимости интересов, по поводу которых произошло столкновение. Тем не менее, некоторые общие моменты обозначить можно. Давайте этим и займемся.Эффективнее всего взяться за разрешение конфликта на взлете - на предконфликтной стадии. Тогда, когда противоречия только начинают проявляться и до того, как начнет закручиваться конфликтная спираль, начнется эскалация конфликта и появятся связанные с ней защитные реакции сужение восприятия, фокусировка на негативе и формирование образа врага, которые значительно притормаживают желание сторон решать конфликт мирными способами.А задача в разрешении конфликта, в общем-то, одна - придать конфликту ненулевой характер и нацелиться на поиск точек соприкосновения и общих выгод. Ну или недопустимого для обеих сторон проигрыша.Для того, чтобы вовремя заметить, как общение с другим человеком становится предконфликтным, необходимо ...